超市微信营销小技巧

地产微信营销进入3.0时代

短短的两年时间,地产微信营销快速迭代深化,应用深度和价值定位发生了较为本质的变化,进入到第三个时代。 微信营销1.0时代,微楼书为主要表现形式,只是起到项目展示的作用,微信平台被当成短平快的营销推广工具。房企多了一个投放广告和项目展示的新平台。

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众所周知,微信,乃商家必争之地。对于我们超市从业者而言,微信,是门店展示、客户邀约、售后服务、日常维系等等关键工具。

那么,作为一家超市,应该如何打造门店专属微信呢?
想知道答案,就继续跟着小编看下去吧


一、微信号的设置

微信号的设置是我们打造门店专属微信的第一步,接着就从以下四步来设置门店的微信吧
1)微信名称

由于是门店专属微信,在名字的设置上建议以门店名字为主,如:xxx超市(xx店);
2)微信头像
头像不可以太浮夸或者脱离大众审美,毕竟我们是搞零售的,美!要放在第一位,建议使用漂亮的形象照或者门店照片;
3)朋友圈主页

主页设置也不要太繁琐,毕竟“less is more ”,少即是多嘛,建议以门店理念为主,直接简单
4)个性签名

个性签名部分就可选取门店的标语之类的,或者门店信息如联系方式等。
这是我的,可以更换成你的专属图片撒!

二、微信好友分组设置
作为一个门店的微信,肯定有成百上千的好友,这里面有的是我们的会员,有的是咨询的,有的是有意向成为会员的等等,针对不同的人群,我们要有不同的维系手段,针对性强了,我们的转化才会高起来。
1)从未到店顾客
这类顾客属于没有来到门店,但通过各种渠道了解到我们并且添加了微信,我们可以在备注时加上“生”字,表明这类顾客还需要加强维系亟待转化;
2)到店顾客
这类顾客可能是陪着朋友来但是没有购物或者办会员卡,能够到店来就说明是有意向的,毕竟亲身到店可以直观看到店铺环境、管理效果等,对于这类顾客,我们在备注时可以加上“新”字,表明这类顾客进店待转化;
3)准意向顾客

这类顾客进店了,也咨询过,但是还未办卡或者消费,可以从咨询中了解到他们的意向是很高的,所以,对于这类重点顾客,我们可以再备注时加上“准”字,表明这类顾客转化率会很高
4)成为会员的顾客

这类顾客已经是我们的会员啦,他们对于门店是非常信任的,在日常维护中也主要以促销、提醒、问候、祝福等,所以我们在备注时一律加上“熟”字,表明这类顾客已经是我们的熟客啦

三、朋友圈的打造

微信号的设置已经完毕,那我们开始着手打理一下我们的朋友圈吧!毕竟朋友圈是展示、活动预告和互动的关键场所嘛
1)发圈时间
最佳发圈时间段:
07:00-08:00
 11:00-12:00
 17:00-18:00
 20:00-22:00
这些时间大家大多处于空闲状态,刷圈的频率较于其它时间段而言要高一些;
NOTICE:21:00这个时间刷圈频率最高
,建议一天发送5-8条为宜。


2)发圈内容

发圈内容建议多样化,过于单一会显得没有生趣,建议各位店主们可以从以下几个方面着手:
① 语录
早安、晚安心语,还有一些正能量、励志的话术,建议大家可以在一天开始时和结束之际发;
② 日常生活知识分享
朋友圈中可以发一下生活小知识、小贴士,如夏天如何防暑防晒等等,可以穿插我们门店的商品,比如说冷饮、遮阳伞、防晒霜、小风扇等等;
③ 门店管理普及
通过朋友圈宣传,可以将门店管理知识、理念传递给大家,在一定程度上有助于顾客对于我们的认同感;
④ 门店日常
门店忙碌的场景、排队的场景、办会员卡、消费记录等通通都可以在朋友圈安排上!毕竟人气高的地方谁都不会拒绝~
⑤门店团队展示
团队形象其实也显示出门店形象,同时我们也可以发一些好物分享、促销活动等等,把门店日常展示出来!
无论是线上还是线下,做好服务、做好维护都是必要的。
在竞争激烈的今天,每一个环节都至关重要,毕竟木桶理论告诉我们,最终的容量不是取决于最长的那块木板,而是最短的那块。


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