社区和社群的关系及运营原则

社区和社群的关系与区别。

谈到社区和社群就不得不提一下社交,因为两者的主要的区别就在于社交的深浅。

简单的说,社区是因为某个点把我们连接在一起了,但是我们并不一定深入的发生关系,我们彼此还很纯洁,可能互不认识。

而社群则是因为一个或者多个点把我们连接在一起了,我们被彼此的气质打动,深入的发生了关系,这种社交行为便造就了社群。

以具体的实例来说就是,你买了某手机,然后你进入某某手机社区,此时你跟其他的用户的唯一关系和连接点只是你们共同购买了此款手机。

这一群购买了同一款手机的人组成了社区,然后在这个社区里,有一群人喜欢玩游戏,就组成游戏群组,探讨游戏攻略。

而有一群人喜欢看电影,便组成电影群组,讨论点评电影,再举个生活中的例子,一些关键词你自己组合思考下便明白,“小区,小区里的住户,小区里一群跳广场舞的大妈”。

社群和社区相比,用户拥有更强的归属感,更活跃,互动频率更高,UGC输出质量更高更多,但是传播慢,所以一般社区里面都叫游戏资源组,电影资源组,引导用户将UGC内容输出到社区里面来。

虽然从举例这看来,似乎社群只是生长在社区下面,但实际上社区和社群是双向的,可以先是从某种产品形态的社区下面分裂出社群,也可以由一个或多个社群聚合发展出某种产品形态的社区。

总的来说,社区空间更大,社群圈子更小,社群内用户更有归属感,更活跃,互动频率更高,UGC输出更多,其稳定性和凝聚力远超社区。

同时社群的意见领袖有更强的号召力,社区和社群彼此可独立,也可共生。

不管任何形态的产品社群或是QQ微信群之类的,用户必须明确知道TA能在这得到什么,这是用户最关心的,最好的方式是把你想要的东西隐藏在用户能得到的东西里面,而不是简单的把你的目标告诉给用户。

因为你要明白,当一群人在一起,绝对不只是表明上的所谓交流,而是改变,提高,获得什么,你必须给用户一个正能量的借口,让用户认为这样做是有益的。

社群运营需要遵循基本的几个原则:。

圈共同标签的人。

聊共同的话题。

你是砖家。

想玩转社群就要抓住人的几个心理:人们心中的部落情节依然存在着,人们需要归属感,人们恐惧孤独感,人们需要多一点安全感少一点焦虑感,当你与他们建立了这些信任感以后你的商品还愁卖吗。

社群是高度重视优质内容生产,因为内容是吸引用户沉淀社群的前提,而且,它不仅会生产PGC内容,还会组织群成员共同创造丰富的UGC内容,所以作为群主或者管理员,自己要是这个方向的专家。

社群里的群成员就如同爱情一样,是需要经营的,他们是社群内容的共同创造者,经营过后,群成员往往是高粘性,高价值优越感的,对社群品牌的传播也将发挥巨大的作用,社群经营需要的是耐心,并不一定非得高互动性,但一定是有感情,有价值的沟通平台。

社群是天然地把营销融于社群互动,群成员在互动产出内容和产品的过程中,即完成了一次营销活动,在内容和产品产出后,群成员作为第一批试用的种子用户,又将自发帮助进行更大范围的营销,这种口碑式的营销,无论是从质量还是广度上来说,都是所谓的社群营销不能比拟的,当然,一定要注意,过度营销的社群不是真正的社群。

由于注重内容生产和社群运营,靠优质内容和种子成员便可形成自传播,用户成指数级增加,不必耗费大量的预算去铺渠道,相反,社群在内容和运营上花费的预算会比所谓的社群营销多,但是,这跟无底洞似的渠道推广比起来,自然是小巫见大巫了,根本不在一个量级上。

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