社群质量评估和激活社群的需求

群规模大,就是好社群,假设把你的微信群注销,你的“社群”还在吗,假如没有微信公众号,你的“社群”还有根据地吗,如果你的答案是否定的,那么你还没有建立真正的社群。

很多社交关系文章会信誓旦旦告诉你什么是强关系,什么是弱关系,有的观点认为强关系会锁死你的交际圈,弱关系才睡打开事业圈的王道,我们认为这些思考都不够深入。

根据我们的运营实践,结论是真正能创造巨大价值的关系一定是强关系,而不是弱关系,我们可以通过弱关系发现销售机会,发现潜在的强关系资源,但要让这些弱关系产生价值,你还的先把它们转化成强关系,传统产品型企业的问题在于他们和客户之间只有一次购连接,他们通过购买过程获得了一些客户信息,但是没有和客户建立连接,以致到了互联网时代,他们找不到客户了,不得不转型互联网去构建产品型社群,重新建立与客户的直接连接。

那么拥有强关系的社群的本质是什么,小编的结论是,建立社交关系的“交叉覆盖”,要形成一个真正的社群,群员之间至少需要两个维度的连接,比如一些公司建立了两三个维度连接,一个是网易云课堂,一个是微博或者俄日系,再一个是qq学员群,积极的用户会和公司成员互加个人微信,会做微博上互粉,连接深度也在不断加深,交换电话,经常同城聚会,做到网络圈,生活圈和职业圈交叉覆盖,这才是重度连接,才可以称得上一个小社群。

短期愿望——福利。

用户在步入一个新环境社群的时候,他们的行为会显得异常收敛,动物的本性是对陌生环境的抵触,而消除这种抵触的最好方法就是福利。

对于福利的定取我们要采取最简单粗暴的形式就是钱和礼品,只有食物才能激发动物的原始欲望。

人也不例外,没有任何人会拒绝食物——除非他是甘地。

这个阶段我们与普通运营社群的发放无意,以简单的活跃方式筛选,对于非常活跃的人,我们为他投放食物的奖励。

对于潜在活跃的我们做的是认真观察,他们的活跃行为是什么,同时不要认为活跃的人就是你的潜在用户,真正可以称之为用户的往往不会屑于低层次的活跃。

通过满足用户福利的愿望,你可以获得一定基础的社群用户聚集。

▌中期愿望——体验。

在用户初步的熟悉这个环境后,假活用户与沉淀用户已经得到了一定的积累,而在这个阶段是要过滤用户,可以通过任务的方式进行高额福利和自身产品的体验,投放到用户的愿望栏当中。

产品的免费体验可以让一部分用户了解和深入体验产品,而你给他们设立的任务可以是写一段用户体验,也可以是完成某种宣传。

当然此时为了满足每个人的欲望需求,体现公平性与差异化共存,我们要给社群用户设立共同目标和个人荣誉目标,如同一个游戏的公会,精英玩家可以参与到公会的副本开荒与物品分配,而公会成员用户也可以享受到一定的奖励分成。

社群不是因为某一个人而聚集,如果这个人走社群倒了就不能称之为社群,他们会是带动社群驱动的重要条件而不是全部条件。

高级愿望——平台。

在用户完全熟悉和了解社群后,这部分用已经成为精英分子,并进入获取高级愿望的阶段,而这类用户已经不能简单的称之为用户,他们的一点一滴将和产品产生关联,所有的产品最终诉求点仍是人,而人也恰好是最有价值的产品。

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