八爪鱼图片 微信社群怎么加入

各位老朋友们、新朋友们大家晚上好,我是赋能心零售学院院长夏柠,非常的开心,又一次与大家相约在这里。

今天想要跟大家分享的内容是《会员社群的深度管理》。

如果你的会员不能社群化,那你现在的门店业绩肯定很难过;如果你的会员没有真正的实现社群变现,那你现在的门店每天肯定都在水深火热当中,也一直都在焦虑当中。

为什么?

因为擅长会员社群深度管理的,现在线上的业绩直接可以干掉线下的业绩,然后还通过线上来带动线下的业绩,也就意味着他的业绩没有冷淡季。。

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我相信很多老板肯定会有一个想法,或者很多店长或者终端门店的管理者肯定会有这样想:“我怎么来变现?”

首先,我在课程之前要先做一个声明,今天分享的全都是干货,但是如果你不行动只是听到知识,那就没有用,你行动才会有结果,所以今天的课程是需要行动的。

首先思考一个问题:如果一个人要吃六个饼才会饱,请问我直接吃第六个饼,会不会饱?

答案是不会。社群也是同样的道理。

如果我们的社群仅仅只是拉一个群,把广告放进去,再把秒杀放进去,然后直接想要收割韭菜。我想说亲爱的各位老板您想多了。

因为会员社群的深度管理至理名言:虽然羊毛出在羊身上,如果你“死撬”,这个夏天就要“裸奔”了。

而会员的秒杀成功,是因为有准备,有配合,会员的强链接,是因为有服务,有陪伴。

所以,如果要实现社群变现,必须有所准备,有所配合,有所服务,有所陪伴。

那么,关于会员社群的深度管理到底应该怎么管理。

首先,要知道在心零售时代会员的核心基准点有三点:颜值、有趣、用心。

第一:“颜值即正义”。

颜值其实很简单,就是好看,你能把自己打扮得非常的漂亮、好看,说明你对生活有态度;你在工作当中能够打扮得非常好看,说明你对工作的态度很认真;你今天在家里把自己打扮得很好看,说明你在家里的地位也很高,所以,颜值是很多女性不可磨灭、不可改变,而且一生都想去拥有的一个想法。

所以,社群内可以分享关于美的内容,比如,如何画眼线、眼影?如何涂好口红?如何正确护肤?如何去除皱纹等等,分享切实能解决其痛点需求的内容。

第二:“好看的皮囊千篇一律,有趣的灵魂万里挑一”。

你是不是更有趣?在这个过程当中会不会更好玩?你的社群有没有游戏可玩?如果没有,只是每天发广告,我告诉你那叫自嗨。

第三:“用心,最长情的告白就是陪伴”。

你们有没有想过顾客到底想了解什么产品?他到底是想了解你的产品,还是想了解你的专业知识?顾客到底是想知道怎么护肤,还是想知道怎么购买产品?

其实,顾客想要的就是解决他的问题,所以你分享的能帮其解决问题,他才会觉得非常实用。

在了解了核心基点后,我们需要思考社群到底用什么来支撑,才能够实现能多的结果?

我认为会员社群的三大支柱是温度、价值、用户思维。

首先,什么是温度呢?

答案就是陪伴,我们说陪伴是最长情的告白,那么,问题来了,我怎么陪伴?我不可能一整天都陪伴?这不现实对吧?

其实你每天花半个小时专门在社群里面陪大家聊天、互动、娱乐就可以。

因为只有这样不断地陪伴的情况下,不断有一些人有互动,你的社群才能真正被激活,否则你的社群就会“死”去。

其次,是价值,大家一定要明白“价值在前,产品在后”。

比如,不是告诉我你家有什么产品怎么好,你要告诉我,如果我现在要祛斑,为什么要祛斑?斑的形成是什么?然后再告诉我应该用什么成分的产品,再进行相关推荐。

也就是说,你能为顾客提供什么价值?如果你的朋友圈没有价值,人家会屏蔽你;如果你的社群没有价值,人家精英会退出;如果你的微信没有价值,我是不可能在你手上购买东西的。

所以,就是说你的社群有没有为顾客提供价值,无论是彩妆技巧,还是护肤技巧,抑或是高情商沟通技巧、减肥打卡、女人读书分享等都是可以的。

第三,就是用户思维,商家思维的意思就是产品好、技术好,但是之于用户,什么专利?这跟我有关系吗?

所以,在社群里为什么会员会愿意互动?是因为我们可以解决顾客的问题,或者我们能给其带来好处,你可以去思考一下,列出你社群能解决顾客什么问题,这个就是用户思维。

在这些做完后,我们要考虑一下会员社群深度管理有哪些方法?

先总结一下,共有十种:红包4法、游戏3法、拼团3法。

其中,红包4法有最佳手气奖、排名、份数、末位关怀。

拼团3法则有自拼,比如闺蜜拼、夫妻拼、家人拼;群拼,我觉得社群一定要选择拼团,就是群拼,它是现在很流行的叫群接龙;产品拼就是拼具体的产品,如美白精华,或拼口红,多少支拼,价格是多少等等。

在“拼”这个过程当中记住,一定要知道社群是经营,所以它需要坚持。

问题答疑:

一、每天抽半小时互动,需不要专人负责?什么时段比较好?聊的内容可以举一些例子吗?

夏柠老师:半个小时的互动,我建议是在晚上,内容最好有个规划,比如说晚上8:00~9:00,可以在周一/三/五进行没有广告的娱乐互动,周二/四/六就可以有一些返店、送礼品、送券等互动。

二、红包四法如何玩?

夏柠老师:红包四法,刚才已经在群里也分享到了,第一个是最佳手气奖,如果获得最佳手气的伙伴,就可以获得我们的低价券或者是优惠券。

另外,可以发1个红包但该红包内只有7个名额,只要抢到了,就可以获得什么礼品,或者1个免费水疗的项目,这样会让顾客觉得有一种体验感,或者有一种参与感,或者有一种这个东西是来之不易的感觉。

红包玩法还可设置前几名或者时间顺序,最弱的都可以。

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