深挖企业用户操作现场,小贵通企业助理SCRM工具正式启动

最近,以知识产品和用户服务为核心的技术服务提供商孝贵通正式推出了企业助理工具,免费向客户开放。

如今,网络业务已经进入了激烈的战争阶段,拥有12亿微信生态用户,无疑已经成为交通竞争的主战场。当WeCom推出体验内部转移工作,将12亿用户与外界连接起来时,许多企业和组织将其作为主要的私人交通池。

然而,建立私有域流量池只是在线的第一步。如何更好地操作私有域流量并形成一个customer-transformation-operation-fission-repurchase商业闭环是企业的最终目标。

作为知识产品和用户服务的数字化工具,小贵通帮助各行业的客户在微信生态环境下建立起品牌营销、知识产品传递、用户管理和商业现金实现的完整环节管理体系,并在私人交通池中沉淀所有用户。借助企业助理的帮助,微信、WeCom和孝贵通知识库可以紧密地串联在一起,系统地运行和在降水下为用户提供服务,从而形成一种长期有效的私有域运营模式。

据了解,小贵通推出了这个企业助手,实际上是一个无障碍对接的WeCom生态SCRM工具(社交客户关系管理工具),它的排水现场代码、用户操作、用户资产管理等功能模块,连接到小贵通商店的其他功能模块,帮助用户完成更深层次的私有域操作。

例如,企业可以通过企业助理,如官方账号推文、自动回复官方账户菜单栏、小贵通知识库主页等,在后台生成群组直播代码,并将累积在官方账户中的粉丝快速转移到WeCom社区。当客户进入社区时,企业则通过直播、打孔、招聘推销员和渠道合作伙伴等方式更好地联系客户,完成后续改造。

具体来说,在排水活代码功能方面,天鹅堂的企业助手支持将多名员工绑定在一个活代码下。当用户扫描代码时,标签会自动标记,并在活代码下平等分配给所有员工。使用小贵通企业微助理将多个企业微信集团QR代码添加到组活代码下,当其中一个组满时,用户可以自动排干,加入另一个组,以避免在QR代码的中间替换过程中用户丢失。

在用户操作功能方面,企业可以使用企业微助理统一高效地管理用户和用户组。企业可以根据用户名对用户进行筛选和输出,添加员工和标签,并可以修改企业标签和客户级别。从用户组列表中可以查看所有的组信息,添加新的组成员,从用户组列表中提取组数,从而实时掌握用户组动态;企业还可以使用企业微助手预先设置快速回复材料,为客户提供服务,密切关注黄金时期的转变。企业也可以选择批处理新组发送任务给指定的或所有员工,向不同的用户、用户组发送消息,以实现准确的触摸。

在用户资产管理功能方面,Goose Enterprise MicroAssistant可以彻底打开订单数据和WeCom的用户数据,这相当于为每个用户量身定制一张数据卡;借助小公的企业和微助手的会话存档功能,可以将与客户的聊天记录和群聊记录完整保存,同时支持用户传输并分配给其他用户继续跟踪。

由此可见,这次推出的企业助手无疑是为了丰富自己的产品布局,在WeCom的基础上,给予各行业企业更强大的用户操作能力,帮助企业解决最后一公里的业务增长。

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