企微私域玩法:公众号+渠道码+群活码+社群营销

即域SCRM为企业微信客户提供了多种添加客户的方式,满足不同场景的导粉爆粉需求,结合各自实际业务通过不断打磨找到最优路径。

今天跟大家分享一套【公众号+渠道码+群活码+社群营销】的企微私域玩法,适合原本已有大量公众号粉丝但引流私域困难,或者打算新增公众号作为公域承接粉丝的企业主。

➡第一步,公众号粉丝导流个人号

很多早期运营的公众号经过长时间的运营已经沉淀了大量的粉丝,部分号关注者的活跃度已经非常低了。这时候想要唤醒本来就已经沉睡的粉丝并且主动添加客服号,是比较困难的。这里推荐几招常见的做法,虽然简单,但一定要配上

第1招:关注公众号自动回复

这是最常见的一种引流方式。关注公众号的那一瞬间,粉丝对服务对兴趣程度是最大的。这时候及时的推出联系方式,搭配一些福利,转化路径顺滑~

第2招:菜单栏曝光入口

一般关注完公众号,很多人都会顺手点一下菜单栏进一步了解。这时候可以选择一级或者二级菜单栏做客服引流入口,菜单的文案可以用心设计下,品牌比较活泼的可以搭配俏皮的文案~

第三招:关键词自动回复

如果对第一次关注公众号的粉丝目的不是非常明确,或者有多种转化路径的,可以将默认自动回复设置成自助式关键词回复。例如回复【1】进企微私域交流群;回复【2】查看历史精选内容…等待,将选择的主动权交给粉丝。

这时如果希望进群的粉丝自然会回复对应关键词,我们只需要在公众号后台配置好关键词自动回复接粉的渠道活码即可。

第四招:文章贴片

看似简单,但是往往最容易被忽略的一种。坚持每篇文章都做好私域入口的曝光,是一项长期的工程。

【技术小结】

1、除前面提到的自动回复、菜单栏、关键词自动回复、文章贴片外,模版消息、公众号描述、评论区…公众号中所有触达用户的触点,都可以作为引流的入口。这里就不一一展开,需要了解可以私聊。

2、引流的二维码最好不要直接使用某个客服的企微码。一旦员工离职没有及时更换就会出现粉丝损耗,并且入口很多的情况下更换也麻烦。这里只需要使用即域的渠道活码功能,一码支持关联多客服,自动通过,自动回复,还可以打上预设渠道和画像标签,提高运营效率也为后续的精细运营打好基础,谁用谁知道。

➡第二步,个人号自动回复邀请入群

流量导到客户上后,要马上做好承接。竟然是社群营销,当然是先引流到社群中。

这里的话术大家可以根据业务进行设计,给粉丝一个加群的理由!

【技术小结】

1、提前设置好自动回复。一般是文字+图片or链接or小程序。前面如果是活码来的,是可以直接根据不同渠道设置不同欢迎语和图片内容的,可以有效将具有相同来源特征的客户分群运营。群内成员兴趣、需求一直,运营起来转化更高效。

2、自动下发的群二维码,注意不要用企业微信默认下载的群二维码,7天有效,过期后更换麻烦。建议使用群活码功能实现自动换群,别忘记提前准备好几个空群。通过即域,设置满xx人换群自动换群。

➡第三步,社群互动活跃转化

粉丝进群之后,客服需要及时动作,让粉丝知道这个群是干嘛的,我可以得到什么,否则很容易退群。

【技术小结】

1、进群后的承接需要和前面私聊的邀请入群福利点对上,否则会让粉丝感觉被欺骗,例如说进群又会员福利,结果进群之后立刻推了一堆营销广告,之后好感度直接降低。

2、客服除了通过发秒杀活动、抢红包、产品包邮试用等福利活动和粉丝进行互动外,这里建议设置入群欢迎语和自动回复,减少客服工作量,也做好及时的承接。注意欢迎语的间隔,不要没进群一个都发送欢迎语造成刷屏 。

公众号+渠道码+群活码+社群营销 的企微私域玩法就先讲到这里,文章中的每一个点小白都可以直接上手实操。记住,万变不离其宗,做好引流,选好钩子,做好承接和后续转化,让“流量”真正的变为“留量”。

下一篇,我们来讲讲更高阶的玩法-裂变。

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