最近新出的微信客服到底是什么?

●微信客服到底是什么?

第一、是关于最近微信正在内测的“微信客服”到底是什么功能?

群友可能也听到过,但究竟它能给我们带来什么?

希望通过我的细致分享,能够让大家更为细致的了解,每次新产品出来,其实就是一个机会,它将带给行业什么样的改变?

●全域客服.引流系统功能特色,及预售政策(今晚)

第二、是关于我们全域客服引流系统的预售发布会。

在我们获悉这个功能内测上线时,我们敏感的感觉到这将是一次非常大的机会,所以我们开发了这套系统。

我将详细介绍我们系统的特色,以及今晚正式预售,会给在场的朋友非常大的福利政策(仅限今晚)。

在场的朋友们, 通过这次分享,相信你听完,可以帮助大家更清晰的了解腾讯的这款产品,可以帮助大家更好的抓住这次机会。

希望大家互动起来,凡是今天在场的朋友,积极发言的, 在本场分享活动结束后,客服将会给您送上1份价值120元的神秘礼物。

大家在引流,加粉过程中,有过被封记录的,打个1,所有参与互动5条以上有效消息的,全部会送一份价值120元的神秘礼物。。。(会后,我会加你)

说没封过的,说明你不是真正干营销的。——-好了,调查OK,相信很多人都有被封经历对吧。

封号后,是不是啥也担误了,能申诉回来还好,永久封你如果没做好备份。你的客户永远消失。。。这么多的,我 想只要做营销的,特别是做引流的几乎人人都有被封经历。我是经常被封,年年封。

那封号跟今晚的这个客服系统有关联么,有。。。。待会讲。好了,本次调查结束,那么下面接下来我会给大家做第一部分的分享,微信客服系统的一个解读。

一、微信客服系统解读

1、微信客服系统上线时间

你们有企业微信的,一会查看下,“ 企业微信团队”有没这条消息,内测于7月份上线,大部分是这个时间点开通内测。

2、微信客服系统有什么功能

微信客服可以在微信内、外各个场景中接入微信客服,用户可以发起咨询,企业可通过API接口回复消息,做好客户服务!

内有哪些?微信内:微信、微信群、视频号、小程序、公众号、搜一搜、支付凭证等等

张小龙所说的视频号是移动互联网的企业官网,有了这个客服系统才显得完整。

外有哪些?短信群发、官网、知乎、网页、落地页、各种独立APP(旺旺、QQ)等各种场景 。包括线下扫码,只要是日常触达的场景,都可以支持跳转进微信客服,无需切换页面,延续微信聊天习惯,可以随时查看历史消息。

你们觉得,以后引流,只要一个入口就可以啦?这个就是他的第一项重要功能,丰富的接入口。

(01)丰富的接入口

(02 )微信官方消息通道

 

(03 )API收发消息

开放API:给第三方服务商(比如我们),开发出更多丰富的功能,比如自动回复,坐席协作、群发等(一会介绍),提供各种解决方案。

以上呢,就是官方的一个完整的一个介绍,那么接下来呢,我会谈谈对于这项功能的一个具体理解。

2、我的解读

上面是官方具体的介绍,下面谈谈哥的理解

●为什么要用微信客服?它对我们有什么具体意义?

(1)解决用户流失

在传统客服中,客户与企业沟通可能需要在各个网页里或APP里切换,收发信息很不方便,并且有些平台因为不常打开或忘记打开,常常错过或遗漏信息,导致用户流失。

你们这点有感受不,,,是不是很多场景都叫“私信”“   私信”是不是很不方便。很 多客户如果没有及时回复,就可能永远找不回来了。

(2)打通全域

企业将在微信拥有一个集成沟通的端口,在全渠道(基本所有网上各公域平台,与线下场景 )皆可使用。它只要一个链接,或者一个二维码

(3)消息分流

多个渠道可设置多个客服链接或者二维码,可以分不同产品,不同渠道,不同活动。可绑定多人员,服务多渠道客户,企业运营管理更加高效规范。坐席系统,可将用户统一接入到座席工作台进行统一受理,并能够根据当前接入的“流程导航”规则进行业务流转以及座席转接,协同更灵活。

(4)提升成交

做引流或者成交的都知道,每一次跳转,用户都会因为“麻烦”2个字而放弃不是?而用它,链路最短。

用户触达,一对一,即时回复问题,解答购买疑惑,处理售前问题,更有利成交,提升成交率

要比私信方便,私信只能一个人登录,一旦人多,一个人回复不过来,但是微信客服可以绑定很多运营人员微信,可以同时服务更多客户 ,效率提升了,自然成交率大幅度提升

你们可以想象,在直播间,也加上客服,当你有1000万粉丝的时候,你如果服务这么多人的私信?

我觉得,这很大程度上是为直播准备的。

(5)解决封号

这个封号的问题,我会在这里具体跟大家讲如何为什么说能够解决封号的问题。

不需要加好友聊天,没有投诉入口,这是第一。

第二,用的是企业微信,这是官方支持的营销工具,所以即使封号阀值会更高,也就是不会轻意封你。

(6)抢流量

这个就是聊到了到各个平台抢流量的问题。为什么会在这个时间点推出这个功能?我觉得腾讯是很有深意的。既然大家都说腾讯,封闭,垄断,那 我放开。你们是不是也得放开。微信在社交场的地位是无法轻意撼动的。这个时候出来,有点意思。因为反垄断,我给你开放链接,你总得给我开放链接吧(高明)

(7)有效减少投诉

可以减少用户在其他大的公共平台刷屏吐槽企业服务的情况,及时解决可能会发生的社会舆论事件,可以说是对用户和企业来说都是双赢的局面。

以上7点,是我给大家的一个解读。企微来临,是时候拥抱它了。今年整体风控很严,大家7月份以前,基本都不敢动。但是7月份之后,懂的用企业微信的,就是在抢钱。我 们的会员,5天左右,加了5万粉。用个微,完全无可能。

给大家找图片以证实。好了。给大家分享内测入口。干货马上来。

微信客服系统 内测申请入口:https://work.weixin.qq.com/kf/

 

原来申请下方还有提醒 ,貌似这几天没有了。所以,大家尽可能快速去申请,先收藏下地址。

吐槽下:微信客服是中国最神秘的组织,自家客服都没有,倒是给别人先做了一个。14亿社交接口(垄断)大厂果然是大厂

好了,下面给大家讲解了客服系统的功能介绍以及我的解读,那么接下去呢,我会讲我们即将上线的全域客服系统到底有什么特色。

二、 我们全域客服系统有什么特色功能

在系统开通内测后,我们率先完成跟业微信管理系统的集成对接,在构建全渠道(全域)客户联络中心的基础上,还接入好友运营增加,群运营增加,SCRM全流程服务。帮助企业提升客户即时沟通体验 ,增强企业全域获客的连接能力,加速意向客户的转化,提升企业私域流量运营的管理效率。

现在我们使用的场景, 通常是一个人有 多 个号, 那么用人工方式,基本要实现效率化不太可能。所以我们开放了快捷回复,自动回复, 群发、标签、SOP等也就是说,如果要实现效率化,就得用上工具。在这里,我不过多介绍啦。随着官方API接口开放更多, 我们会同步开发。最后, 我给今晚给大家,一个非常好的政策,本套系统订价是999元/年 ,预售将给到大家599元/年,服务器,云端账号。是同步到你企业微信上的功能。今天599元,也不要,凡是今天晚上购买的。会赠送三大礼包。

礼包一:599元,直降200元,今天晚上只要399元(限10名,每增加10名,加10元钱)

礼包二:今天晚上购买的,额外还赠送2个月的使用时间,也就是14个月

礼包三:今天晚 上购买的,我给大家 从9月1日正式开售期,开始计算,也就是额外再送你们20天时间

这个预售期,给大家去申请内测,没有企微的赶紧去申请,去办个体户,几百元。

399元,划到14个月,一天不到1块钱,也就是给 我们分担下服务器的成本而已 。是的。仅售今天晚上的政策。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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