“经营服务商”成微信支付生态方向,做营销有哪些新机会

除了@微信官方,节日借势营销还有哪些好玩的广告?

作者 | 兵法先生 来源 | 营销兵法(ID:lanhaiyingxiao) 前几天,由腾讯系公司 X 人民日报 X 央视新闻发起的“迎国庆,换新颜”「请给我一面国旗@微信官方」的活动,可以说火爆至极。不到24小时,有超过3亿人参与了此活动,引发节日营销热潮。 除了@微信官方

3月19日,微信支付在2019微信支付合作伙伴大会上发布了“纵”“横”战略,希望通过向向合作伙伴开放更丰富的产品、硬件及数据营销能力,联动服务商,深入行业,更好地帮助企业、商家增强生产效率,降低运营成本,进一步提升用户体验。


业内人士指出,伴随着数字时代的崛起,“平台”逐渐成为越来越重要的组织模式,其最明显的特征是跨集群的“网络正相性”,即平台一侧的用户增加,也会相应地促使另一侧用户的增加,“平台”运用经济理论和科技手段不断开展创新探索,也将会行业整体边际成本的降低和商业环境的健康发展,起到不可替代的积极作用。


经营服务商 做好B端这门生意  

2019年,微信支付明确提出了将服务商体系做出更深层的调整,从“支付服务商”转变为“经营服务商”,以微信支付为基础能力,结合微信的整体生态,在各个行业中为用户提升场景的生活体验,为企业增强生产效率和降低运营成本。


在经营服务商的设计原理上,微信支付更希望借助线上和科技优势,通过三个点(券、流量、数据)和一个箱(基于券、流量、数据组成的经营工具箱)的产品能力,着力去解决线下实体场和虚拟场连接用户较为弱势这一问题。


具体来看,横向,以“券”为载体,向合作伙伴无门槛开放“支付有礼”,同时基于LBS技术推出“店外附近发券”,为商家引流,并完成商户的广告曝光、用户触达和服务连接;纵向,通过开放、合作以及为行业伙伴输送数字化工具的方式,进一步挖掘行业消费链,让消费链中的每个环节更加“可视化”,并邀请商户一起打磨微信支付工具,在优化行业应用体验的同时实现共创。


纵观移动支付的整体线下铺设,各大商超、餐饮、旅游、便利店等各行各业都已接入了微信支付,从众多商业机构对此的接纳程度来看,微信支付带给整个市场的影响可想而知,这种生态中,营销又有了新的内容。


从公众号的内容营销到小程序的社交营销,再到如今的经营服务商,公众号+小程序的双向线上导流,加之此次推出的支付搭载发券的营销,微信支付的新营销体系由此搭建完成,流量闭环中,这种玩法也更具多元性。


新模式下,商家做微信营销,可以将运营的重点放置在消费支付环节当中,通过经营服务商在平台发起如抵用券、优惠券等裂变营销迎来回头客,加强商户与消费者之间的交互促进交易进度,为二次营销做引流。


与此同时,微信支付后台强大的数据统计功能会根据消费者的券务核销、消费情况、支付频次等信息精准还原用户偏号画像,为平台商家制定新的活动或战略提供参考依据。


这一切,无一不预示着微信支付智慧经营时代的到来。

这就将买与卖这样一个瞬时行为,拉长为一个可循环的消费闭环:用户没有到店的时候,如何帮助商户拉客到店;用户到店以后,如何提升用户的转化效率;用户离开店以后,如何帮助商户拉复购;甚至在更长的周期内,如何帮助商户建立商户的黏性。

微信营销四十三个小技巧!

点击阅读往期文章 READING 1、微信里面有分组,但是很少有人会用到,利用好分组去打标签,设置意向客户/成交客户/待跟进客户等,合理管理微信人群,这是做微营销的第一步。 2、发朋友圈每天三到五条比较适中,生活和产品推广穿插发,图片随意,但是要有亮点,


从收单到经营,从接入服务商到对所有服务商进行能力升级和重组,这是2019年甚至是未来几年内,微信都要着力于解决的新命题。


读懂了这些,也就不难理解微信支付的“纵”“横”战略,事实上就是帮助自己平台上的商户更精准地抓住商业两条线:核心是用户体验,纵线是一家服务商在自己垂直领域中的位置,而横线则是这家服务商在由各类商业集群所构成的生态圈中的位置。


本着让更专业的人做更专业的事态度,做出改良后的微信支付将在产品能力更聚焦,向经营服务商提供更好的能力,在商家和顾客之间“穿针引线”。某种角度上,经营服务商也进一步引导了科技赋能B端这门生意的大“风向”。


深刻共创:从话语平等做起

其实早在两三年前,微信支付团队就已经开始琢磨“共创”的模式,但由于彼时对共创的理解并不深刻,因此此前的共创体验做得并不算太好。


在不断复盘和反思之后,微信支付团队逐渐意识到,导致出现这样的结果主要源自两方面的问题:其一,喧宾夺主,说好的共创,其实绝大多数的方案和思路都是微信支付团队在主导,并没有非常好的跟合作伙伴探讨产品里面一些细节、一些需要被攻克的问题;其二,生搬硬凑,一讲到智慧零售更多就是去做智慧,导致体验被忽略了,最终没有真正解决用户的体验问题。


而商业说到底做的还是“人”的生意,线上如是,线下亦如是。从事线上生意的商户,能够与用户发生的一切关联均在线上,缺少了物理环节中的“面对面”沟通,多少还是显得缺少些“人情味儿”。从事线下生意的实业,用户拿了东西结账离开,瞬时服务也很难让商家与消费者产生强关联性。


尽管此前不免走了一些弯路,然而微信支付所推崇的“共创模式”其本质是想服务商家、服务消费者、服务整个市场,这一点始终不容存疑。基于此前的经验,此次微信支付对“行业共创”也有了更加深刻地理解,暂且抛开业务层面不说,单从商业尊重角度这一点,就足以有所体现:


“行业小黑屋”:在新的开放、共创思维里,微信支付已不再强行向商户输出自己的商业作风,而更偏向于和商户之间形成交互,商户为平台架构的深化提供灵感来源,合作伙伴不仅能更清晰地了解消费链的每个环节,同时还能参与到支付工具打磨和整个生态完善的过程中,合作伙伴的体验问题已愈发成为平台优化的关键所在。


“返佣体系”:现金补贴+流量补贴,在商业模式回归简约的时代,商家对平台所给予的各类回馈免疫,现金补贴是最具诚意的模式,在做大面子的同时,最终把合作的诚意用于商户自身的体验上,这也高效击中了服务效率的“痛点”。同时通过补贴流量的方式为商户提供奖励,根据核销用户的领券情况来补贴微信支付平台流量,且流量奖励上不封顶。



【写在最后】每个时代都会诞生伟大的公司,这是标志,是不可磨灭的现象。全民创业时代中,如果没有去深究商业背后的逻辑,只是一味跟风创业,那只会应了那句话“一将功成万骨枯”。


所以当人们热衷于互联网/移动互联网创业的风潮的时候,请永远记住自己的初心是什么,成就这种初心的永远是你的产品、服务,以及是否满足市场各方的诉求,而绝非是互联网这种介质本身。


首款微信公益小游戏爆火的背后,是未来营销的破局点

一开年,众人翘首以盼的微信公开课便如约而至。作为中国互联网一年一度的科技风向标,微信公开课满满的都是干货,能够给行业和大众带来新思路、新体验。去年的“跳一跳”热潮还历历在目,今年的分享中又带来了一个特别的存在——《灯山行动》。 2019微信公开

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