只需8步,玩转4s店微信营销!

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4s店到底若何集客?若何邀约主顾进店?若何领会主顾需求?若何跟踪回访?若何转先容?……你是不是为此抓耳挠腮,甚至焦头烂额?实在,集客很简朴,营销也不庞大,由于我们有一个最主要的工具可以完成得淋漓尽致,这就是微信!4s店营销的免费“金碗”。中国汽车经销商qq群:45752563


文/张保东

7月中旬至今,我走访调研了京、津、冀、鲁、豫的二十余家4s店,发现没有一家把“微信”工具用好。多数店的销售职员——包罗老总小我私家微信密友不跨越100人,险些所有店的微信民众账号形同虚设,自己都不知道有若干关注者。


有些4s店老总说,专门花了一两万报学习班,去学若何用微信营销,可学习之前是一头雾水,学习后呢?依然是“雾水一头”。为什么会这样?


车哥以为这源于信息不对称。


那些所谓懂互联网的,懂微信营销的,实在并不懂汽车行业的需求,可是我们懂汽车行业营销的4s店们,却不具备互联网头脑,没法把微信运用到现实营销中。


下面,我就若何用微信实现“销售八步”做简朴的剖析,给人人从“整合营销流传”的层面上提供详细可操作的解决方案。


若何用微信实现销售八步的全流程治理呢?

第一步:获取主顾

获取渠道:进店看车主顾、在店期待修车的主顾、老主顾转先容、同伙先容、扫街陌拜等(前期数目大于质量,首先要明了微信是流传的工具,每小我私家都有流传的价值),一天扫进来20个,100天就是2000个!


关注方式:扫描二维码,请主顾关注本店微信号(强烈建议4s店注册服务号,便于后期功效开发)、同时也要求主顾关注销售照料小我私家微信号。(由于微信提供的基本功效有限,现在车哥正在组织团队开发扫描一次二维码,同时关注4s店民众号和销售照料小我私家微信的功效,已进入测试阶段,预计9月尾为4s店免费投入使用)


审核办法:

1、天天请部门负责人凭据售前、售后进店客户数目,以及微信后台新增关注者数目,提供统计报表给店总,要求每个进店客户都要关注微信民众账号。(未达标的部门负责人将纳入绩效审核,可以接纳提供小礼物、免费检测等形式吸引客户关注)

2、销售照料天天新增微信密友数目建议不得少于5人,由部门负责人检查,并提交统计报表(建议纳入绩效审核,例如差一个微信密友审核10元)

第二步:到店接待

1、4s店民众账号必须指定市场部专人维护,微信服务号每月有四次推送内容的机遇,可以每周五定期推送一次“进店有礼”流动,把礼物、饮品、茶点、流动先容、往期内容等拍成图片发送给主顾(一图抵千文),请主顾回复确认报名,约请周六、周日进店。


2、销售照料通过小我私家微信圈转发分享,并通过群发功效直接推送给目的客户。

审核:每个销售照料确定邀约进店的职员名额,例如:至少每人约请5名客户进店。销售司理在每周一将销售照料通过微信邀约进店客户的数目统计,报表提交店总。

第三步:需求剖析

基本剖析你们都懂,在此建议销售照料针对微信密友内里报名进店的客户,举行深度剖析,可以看下车主最近几天在同伙圈里的分享内容。(若是看到主顾拍了去竞争品牌看车的图片,要提前想好应对话术,若是看到主顾说孩子下周过生日,可以准备点小礼物,车哥信赖人人聪明绝顶,都市闻一知十)

第四步:试乘试驾

我给人人提供一个小谋划案——“**百变秀”(如别克百变秀,标致百变秀):我们都知道买衣服需要试穿,在镜子前看效果。实在,现在中国的车主(尤其是女性)多数都更体贴车辆的外观、颜色、设置,他(她)们也异常想看到自己穿差别气概的衣饰驾车的效果,可是,哪家4s店都没有“试车镜”,也没有人注意到车主的这个主要需求。藉此车哥建议销售照料约请主顾进店试乘试驾的时刻请他,多带几套气概迥异的服装饰品,坐在车内,多拍些照片,甚至可以帮主顾编辑成组图,植入“**百变秀”的文字,请车主自己在同伙圈分享。流传就是价值!纵然他没买车,也起到了为品牌流传的效果。百变秀的图片,既可以在本店的微信民众号发,也可以让销售照料转发。

第五步:潜客跟进

用微信避免了打电话、发短信对主顾的骚扰,神马H、A、B、C级客户,神马几点打电话利便,直接微信吧,又省钱,又省事,还不招人烦。


1、你可以把与客户成交的合影,包罗成交条件,发到同伙圈,潜移默化的影响他。

2、你可以使用微信群发功效,点对点的把想发的内容发给客户,随时发,不限量。

3、你甚至可以虚拟一个成交信息,去影响你的客户。(记得打马赛克哈)

……

第六步:报价议价

销售照料在第五步内容做好的基础上,可以私信给密友内里的客户报价,并强调有分外的神秘大礼包哦。但切记告诉主顾:这个价钱是回复确认有用,且限时限名额

第七步:杀青买卖

杀青买卖后,哪怕就是只交了定金,销售照料也要与客户合个影,请他发到微信圈,自己也当着客户面发一个。当新闻流传出去后,主顾就不会由于一些小事(好比提车时间因故延伸)而随便退车、换车了。

第八步:交车回访

交车环节异常主要,切记提醒主顾带妻子孩子一起来(能让他把怙恃、同伙、同事、七大姑八大姨都带来说明你更有本事,流传效果更好,转先容会更多),给孩子准备点小礼物,钥匙链、小车模啥的,送礼物也别忘了拍个照片。交车的环节,多拍些照片,分享到你的微信圈,也提醒他就地分享到他们的同伙圈,这是终身难忘的影象。


4s店微信民众账号也可以把这些精彩瞬间编辑成组图,作为每周内容推送给人人。

切记:

1、4s店要舍得花点钱、送点小礼物在买过车的主顾身上,这样的投入带来的转先容效果比开发一个新客户高六倍。

2、销售照料要明了,主顾新买了车,在6个月内都是异常好的流传期,他们都喜欢炫耀自己开的车,发到同伙圈分享。你可以要求主顾发给你一些用车的图片,全家驾车游的图片,分享到你自己的同伙圈给其他主顾看。

3、切记切记,告诉主顾,若是他愿意为你转先容一位新主顾,可以送他一次调养!

后记:

2014年7月20——9月20日时代,车哥将在京、津、冀、鲁、豫五地最先《4s店的未往复哪儿》主题调研交流流动,旨在通过领会汽车行业谋划现状,针对经销商存在急需解决问题,提供切实有用可行的长(短)期解决方案。在此谢谢配合调研单元提供了大量数据,并给予请热情的接待配合。本次调研流动时代,车哥为部门4s店提供了免费培训服务。


简介:电视汽车栏目的主持人、谋划人、撰稿人 。2003年央视“挑战主持人”大赛冠军获得者。中国电子商务同盟秘书长助理 、中国汽车品牌4s店车主资源流失问题研究者、中国汽车品牌4s店销售照料3+1培训模式创立者、CCTV赢在中国——创业者之家,参赛选手大型公益平台组织者之一 。曾任天津巴博斯品牌中央总司理。

微信:chegezbd

怎样,这8步是不是稀奇受用?想跟车哥进一步探讨交流4S店微信营销,迎接到会员社区置顶帖留言~返回本微信主页面点击页面右下角“会员社区”即可进入。


PS:中国汽车经销商的两个流动即将开启,你报名了吗?

名称:中国汽车经销商商友会美国考察(9家公司2所大学)

时间:2014年9月21日-29日

地址:旧金山-纽约

名称:中国经销商商友会(南京站

时间:2014年8月24日(周日)下昼13点30分

地址:南京晨光1865创意产业园的凡德艺术街区艺术展厅

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问:成为中国汽车经销商微信会员有什么用?
答:我们会不定期提供升级服务,如问答服务、获赠杂志、组织交流; 优先获得其他增值服务(暂时保密),获得更广职业生长途径。


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