建群宝分销:网络社群巴尔干化

随着国家房地产调控的深化及行业周期的调整,全国各地房地产行业的维权比比皆是,老业主冲进售楼处、房企资金链紧绷乃至破产等这些似曾相识的事件,又浮出水面。也意味着,房地产企业的危机公关也到了新一轮的爆发期。房地产企业该怎么应对?处理得当,对于企业可转危为机,失当,也可能会演化为真正的危机,影响深远。

危机公关的成败,关系到企业品牌的美誉度和忠诚度。而危机事件的发生大部分时候又是不可预测的,作为房地产企业,当危机发生之后如何第一时间妥善处理,成为越来越多房企的必修课。
1、理解危机、了解危机发生的原因以及信息传播特点,提升危机意识

2、掌握危机发生后对内及对外公关的基本原则、流程、方法及关键点

3、建立战略性媒体关系以及学会与媒体及记者打交道的方法

4、掌握建立危机防御系统及构建网络支持体系的方法及关键点

5、掌握业主群体投诉事件处置及情绪化解的技巧与应对战术

6、掌握延期交房处置的步骤及方法

7、课堂现场实际模拟新闻发布、舆情引导、应急采访及新闻发布会的召开

相关文章