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微信作为我们常用的一款社交软件,当我们微信群数量增加后,需要回复的群太多或者人太多,很多商家都用微信进行交流,但是在不能时时刻刻关注微信群的情况下,容易导致用户问题长时间得不到回复,进而对客户带来不好的体验。

 

微信群能不能设置智能回复呢?我们可以借助社群助手工具的关键词回复功能进行智能回复,只需要设置一些群友提出的高频关键词,添加对应的回复内容就可以实现智能回复了。

例如设置关键词价格,当客户在微信中问价格是多少时候,就可以自动回复价格信息给客户了。通常来说,关键词的回复内容是根据提出的高频问题所作出的解答,当用户在触发关键词的情况下,就会获得自动回复的内容。

 

但是需要注意的是,在关键词回复设置时还需要一定的技巧,才能给用户带来更好的体验效果。比如在设置自动回复的内容尽量简短一些,文字最好3-5行的范围,图片也不要一次发送太多,太长的文字不方便阅读,图片一次发送太多的话,在手机上就容易被人感觉刷屏,同样影响沟通体验。

可以平时多整理客户咨询的问题,挑选频率出现次数最高的关键词,来对应设置微信个人聊天智能回复的内容。这样就可以轻松把绝大多数的咨询都实现智能回复了,留住潜在的客户。

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