奇蚁社群大师系统 社群大师多群直播教程

很多人做社群运营管理的,总感觉用户难活跃、用户难转化,社群一不小心就变成了死群。确实,活跃和转化是社群管理过程中的两大难题,下面社群小助手就教大家从以下5 个层面来运营社群:
01
让群成员清楚可以在群内获取帮助
具体包括,你的目标人群是谁?你能提供的稳定服务是什么?你的服务周期是多长?如果没有想清楚这个问题,无论是运营还是用户,都不知道在群里可以做什么。用户感受不到社群能够带来的价值,自然就会慢慢流失。
记住,真正能够留住群成员的,是切切实实的服务。
02
提升社群的活跃度
如何让一个社群活跃起来?这是让很多社群运营头秃的问题。
社群粘人的方式,就是尽管与用户产生一些瓜葛,产生一些利益关系,给用户一些好处,告诉他们在我这里是有好处的,用户就会不轻易退群。
比如:免费获取资料的人、抢过红包的人、咨询过问题的人……这些人都或多或少从我这里得到过好处,他们不会轻易退群或者屏蔽群,群内的一些活动是能给他们带来便利的。
这也是进行维护粉丝需要的活动手段。
03
了解用户的原生需求,跟用户建立信任感
社群,重要的是粉丝关系,在群内回答用户的问题,就是和用户及时聊天,及时获取用户的需求信息,建立彼此之间的信任感。
因为粉丝可能同时在好几个类似的群,用户无法同时在很多个群都活跃,其实谁的群能及时解决他的问题,用户对那个群的依赖度就更高。
04
提升用户转化,寻找群内意见领袖
一个优秀的社群,需要有几个活跃的群内意见领袖,这些人对业务比较熟悉,同样也愿意在群内进行活跃,每当用户在群里咨询问题的时候,这些人愿意主动的分享一些观点。实实在在的用户给予的意见、使用分享,会给群成员更真实的效果,比一个人的自导自演效果好。
05
有一套严格执行的社群管理制度
没有规矩不成方圆,一套严格的社群管理制度,该踢就踢,该罚就罚,该奖就奖…可能会引起个别粉丝的不满,但却可以让群内其他人满意,这也是品牌、运营的实力展现。很多时候让客户信任不一定是靠产品,社群的规章制度,同样是说服粉丝信任的关键点。
当然,社群运营,也需要有好的管理工具,比如社群小助手哦~

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