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企業微信運營方案怎麼寫?

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繼微信社群治理工具 WeTool 永遠關停之後,某工具也被傳出自動關閉系統 1 個月。

618 在即,眾多企業商家正鉚足了勁兒,準備大幹一場,卻傻眼了,就像是你在高速上飆到了 120 邁,卻突然要踩剎車了。

“豈非就要淪為無情的加密友和群發机械了嗎?”

“沒了工具,工作量至少要增添 80%,這可怎麼辦?”

“都說往企業微信轉,可企業微信開放的手藝接口不夠用啊!”

有人惆悵、有人懊惱,有人失望……

對我們絕大多數私域流量企業和玩家來說,沒轍,未來的私域流量運營只有兩種方式,要麼人工手動運營,要麼使用企業微信運營。

安全是 1,其他才有意義,而幾個月前,李佳琦、羅永浩等已把粉絲沉澱到小助理的企業微信里了。

此外,西貝、屈臣氏、樂凱撒、UR 等眾多品牌也已經用企業微信把線上做得風生水起了,私域運營指南(ID:newrankco)這就為人人整理了一些典型的用企業微信做私域的案例。

企業微信和釘釘、小我私家微信的區別是?

先來簡樸了解下企業微信。

“企業微信是啥?不就和釘釘一樣,就是辦公系統嘛,再說用釘釘也習慣了。”

你是不是也和曾經的我一樣,以為企業微信就是和釘釘對標的,不太明白為啥人人要追捧企業微信呢?

從內部治理看,企業微信和釘釘一樣,確實是一個企業辦公治理的軟件,但在 2019 年 12 月,推出了 3.0 版本以後,企業微信增添了三大焦點功效:

客戶聯繫、客戶群、客戶朋友圈。

也就是說,企業微信除了內部使用,還可以加客戶的小我私家微信號,可以建客戶群,發客戶朋友圈。

更主要的是,企業微信可以直接和小我私家微信買通。

就像企業微信在 2019 年 3.0 版公布會上所說:“對內讓信息流轉更高效,對外毗鄰 11 億微信用戶。”

和單個小我私家微信號最高可以加 5000 人相比,單個企業微信號最高可以加到 2 萬人,而企業客戶的原始總量是 5 萬人,到達上限時可以擴容,這是優勢。

但,在發朋友圈和群发上,企業微信就有所限制了。好比每個企業員工一天內只能針對統一客戶或客戶群群發一次,一天發一條客戶朋友圈,而企業每個月只能發 4 條朋友圈。

而且,微信的微信群可容納 500 人,而企業微信的外部客戶群只能加到 200 人。

若是讓客戶通過企業微信群活碼掃碼進群,可以至多加 5 個群,憑據一個外部客戶群人數上限 200 人盤算,一個群活碼最多自動加到 1000 人。

靠企業微信,屈臣氏業績增進 30%,拉新怎麼做?

我以前對企業微信另有一個認知,那就是企業微信不就是 CRM 治理系統嘛,專門做客戶關係治理的。那對擁有大量客戶的大企業來說,自然是好用,可對一些正處於成長期的、需要裂變拉新的企業來說,就不太實用了。

但實在,也不是沒有辦法去拉新,企業微信本質上是個工具,而且和小我私家微信是買通的,對客戶來說也對照利便,關鍵在於你怎麼去玩出名堂。

1、門店放渠道活碼引流:

有一次,同事去公司樓下的必勝客用飯,看到桌台上直接放了一個企業微信二維碼,掃碼進企業微信客戶群,就可得麵包優惠券一張。那時同事立馬把此二維碼發在了群里,效果,同事們紛紛掃碼進群,就這樣,記者也進了必勝客的企業微信客戶群。

在必勝客的企業微信客戶群里,主顧和必勝客的工作職員可以精準觸達,如下圖所示,有主顧在下單,有主顧在詢問產物規格,有主顧問店裡有啥流動,另有主顧自動在群里“安利”人人充值。

2、門店放導購企業微信引流:

無獨有偶,疫情時代,屈臣氏門店的導購也通過企業微信添加了門店的客戶,在朋友圈公布口罩、消毒水等產物的到貨信息,還拉了門店的客戶微信群。

並藉助小程序發送優惠券給客戶,實現了線下種草,引流到店的路徑閉環。據了解,使用企業微信后,屈臣氏的無門檻優惠券核銷率到達 62%,業績增進 20%-30%。

用企業微信免費裂變拉新的方式你知道嗎?用企業微信免費裂變拉新的方式你知道嗎?

用企業微信免費裂變拉新的方式你知道嗎?

官方數據显示,目前企業微信鏈接的用戶達近 3 億,而僅企業微信線下電梯、地鐵宣傳的海報中看,就覆蓋了 36 個行業的精英代表,數百萬

3、將企業微信的流量引到門店

疫情時代餐飲業首當其沖,絕大多數餐飲店損失慘重,堂食更是遲遲無法恢復。

於是,湖南土菜品牌農耕記就通過企業微信的群舉行導流,好比,主顧掃描海報二維碼就可領 5 元堂食抵用券,從而指導主顧到店,為門店帶來新客流。

渠道活碼實在就是【聯繫我二維碼】,只是基於接口第三方軟件開發商(如新榜企微通)舉行了開發,可以給二維碼加上渠道和標籤,通過這個碼添加的客戶會帶上泉源渠道,會有標籤,這樣對後續的精細化運營做支持。

這樣,我們各個企業可以像必勝客通過門店導流;也可以通過微信生態里的民眾號推文、小程序商城、微信廣告、微信支付等原有社交轉化渠道導流,還可以通過其他種種途徑推廣導流。

各個企業也可憑據自己的訴求,睜開各種拉新流動,並將客戶沉澱在企業微信里。

掌握客群定位、用戶畫像、提高活躍度

企業微信的深度運營怎麼做?

企業微信除了像小我私家微信那樣,可以通過微信群、單聊、客戶朋友圈等方式展示相關推廣信息,更主要的是,企業微信背後所擁有的數據統計功效。

包羅客戶聯繫、群聊、群成員、群新聞的相關數據統計功效,有客戶維繫提醒、客戶轉化、客戶行為軌跡、用戶畫像等各項可視化數據,基於這些,企業微信更便於企業舉行深度運營和盤活現有私域流量。

1、起名福利群,又建遊戲群提高活躍度

當其他的企業還在給企業微信起名為“企業+地域”時,樂凱撒已經把企業微信群的名字起為“樂凱撒福利星期三”了,客戶一看,嗯,這個群會發福利,而且是每周三發,一目瞭然。

可以看到,樂凱撒的客服在群里和主顧努力互動,好比用小程序推薦產物,群滿 100 人就做抽獎流動,讓主顧加自己微信以返券。

甚至,樂凱撒還專門憑據興趣建了一個“王者帶帶我”的群,群里十分活躍。想必群友們組團打一把遊戲,遊戲竣事後,恰好可以拼單點披薩外賣了。

2、通過線上數據,重設客群定位

以時尚服裝品牌 UR 為例,疫情時代,UR 調動線下 300 家門店的近 500 名導購,用企業微信盤活了 1000 萬會員,3 月線上銷售額環比增進超 50%。

它是怎麼做到的呢?

通過企業微信,UR 發現線上消費客群的年齡結構更偏年輕,消費觀念跟線下相比有較大差異,於是舉行了調整。

好比,一樣平常的拉新方式是發放無門檻消費券,而 UR 發現打卡、競賽、互動等形式效果更好,由於,相比單純的優惠,年輕的消費者更喜歡互動、遊戲帶來的獲得感。

這樣,客群畫像更精準了,該用什麼樣的方式和主顧相同,該提供什麼樣的產物,也就水到渠成了。

3、將公司 CRM 與企業微信買通,掌握用戶畫像

以明星企業西貝為例,疫情時代餐飲業首當其沖,餐飲行業的頭部品牌西貝雖然也曾代表餐飲行業公然發聲,稱自己賬上現金撐不外 3 個月;另一方面,自救也沒有住手,西貝就努力通過企業微信+小程序連繫的方式,轉戰外賣,盤活已有的私域流量。

第一,除了外賣平台,西貝通過企業微信,讓 200 多家門店客戶經理添加了渙散在各個平台的客戶小我私家微信,將公域流量轉化為私域流量。

第二,為了促進外賣的轉化,西貝把商城和外賣的小程序內嵌在了門店職員的企業微信里,客戶直接點開就能找到購置入口。

第三,為了更好地服務微信上的這批“私域流量“,西貝還把企業微信和公司的 CRM(客戶治理系統)舉行了買通,員工直接可以看到用戶畫像,從而舉行精準推薦。

自此,西貝就在企業微信上設計了一套完整的閉環,疫情時代,西貝的線上營收佔到了 8 成的營業額,也能更好地和客戶舉行慎密相同、精準觸達。

寫在最後:

微信此次的嚴打行為,讓不少人瑟瑟發抖,安全感和緊迫感促使不少人已經逐步在朝企業微信轉了。

深圳一個企業家說出了很多人的心聲:“以前企業運營微信小我私家號,試錯成本是很高的。2B 領域的企業需要投入偉大的人力、財力成本,我們固然不希望每次被封號后推倒重來,有一個清晰的規則、健全的生態,商家和第三方才氣放心,也敢投入。”

話說回來,雖然企業微信現在也能實現拉新、復購甚至其它深度運營,但面臨突然發作的功效需求,企業微信也另有很長的路要走,對企業端和企業微信端來說,可能也都需要一段時間來過渡。

但,不管怎樣,私域企業和玩家們是時刻結構企業微信了。

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2021-02-11

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