微信公众号裂变,建一个宝妈群取什么名字好啊 _ 跟进客户时我们常犯的错误，原来你一直都不知道

10 分钟看懂中国 30 年营销演义品牌推广,品牌营销

10 分钟看懂中国 30 年营销演义

光有利润没有增长，或者有增长不够快，就没有想象空间；没有想象空间，就没有退出机会。资本的逻辑很清楚：速度造成垄断，垄断产生利润。单纯产品销售带来的盈利逐渐被其它途径取代（相比较产品销售带来的盈利增长最苦最累），企业家对市场负责逐渐演变成了对资本负责：增长是唯一的答案。

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人人都知道做销售的目的是成交，跟进客户的目的也是成交，所有的前期跟进都是为了最后的成交，但前期的跟进我们都做好了吗？实在，我们在跟进客户时，犯了许多错误，你可能还没发现。唯有发现问题，解决问题，再使用CRM 系统 才气让我们缩短成交周期。

前期跟进客户我们都市犯哪些错误？

1. 约见客户一开始就滔滔不绝的讲产物

2. 被客户提出的问题所困，无法自拔

下面我们来捋一捋：

1.约见客户一开始就滔滔不绝的讲产物

许多销售职员无法很好地掌握客户的重点需求，解说产物的时刻只管自己滔滔不绝，处于自嗨状态，一上来就把自己产物和卖点重新讲到尾，不给客户任何语言的机遇，最后客户给你的回覆就是我再思量思量，回忆一下，你有多少个再思量思量的客户。

客户实在看中的往往不是所有卖点，而是其中的一、两个卖点，有的时刻可能跟你先容的恰恰相反，卖点越多越容易出现问题，以是我们要先去挖掘客户的需求，然后凭据客户需要的需求卖点去给客户先容。

这是销售新人经常犯的错误，我们万万不能为领会说产物而解说，要有目的地、有针对性地给客户解说。

CRM 客户治理系统 中就有需求挖掘的功效，销售新人也能很快上手，设有跟进模板，深度挖掘客户需求，提供解决方案。

2.被客户提出的问题所困，无法自拔

销售做久了都知道，客户提出越多的问题，他的购置需求实在越大，购置意向也越强烈。但必须有一个条件，就是客户提出的问题必须是真实问题，若是是假的问题，那么客户就是在有意搪塞或者刁难你，目的就是延迟购置，是一种拒绝的形式，让你知难而退。

有些销售职员从来不去思量客户的问题是真的照样假的，只要有问题就照单全收，所有绞尽脑汁地去解答，最后被客户的问题所困，无法自拔。若是客户给提出一些问题，我建议先有意识地思量下问题的真假性，他们提出这个问题出于什么目的，若是是真实问题我们就要耐心地解答，否则就避开这个问题。

若何判断问题真假？

新闻稿软文的写作要素是什么？如何进行新闻稿软文的宣传推广？软文写作技巧

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新闻稿软文是软文写法的一种类型， 他和新闻稿一样都具有客观性、真实性。这主要体现在新闻内容要细节真实，在时间、地点、人物、事件、原因、过程等客观陈述事实，以事实说话，用数据证明，不要过于论述个人的观点。因为新闻稿软文的以上基本特点

第一，反问法

客户提出问题后，反问客户，让客户自己去解决这个问题，有了客户的回覆，我们也可以精准掌握客户需求。

好比：客户说：“你们的产物没有很好的售后服务。”我说：“那您以为什么样的售后服务比较满足？”若是客户有提出了详细的要求，那么这个问题就可以判断为真实问题，我们就要针对客户的需求给客户做针对性地解答。

第二，假想法

若是这个问题已经解决，客户会不会购置。

好比：客户说：“你们没有很好的售后服务。”我说：“若是我们的售后服务能够令您满足的话，您是不是就决议签单了呢？”若是客户的回覆是的，那么我们就可以判断这个问题是真实的问题。

第三，转化法

把客户提出的问题转化成我们的卖点。

好比：客户说：“你们的产物没有很好的售后服务。”我说：“您的忧郁是正常的，我们现在的售后服务确实还不是很完善。然则您要知道我们现在的投诉是最少的，这说明什么？说明我们的质量是最有保障的，若是在质量与售后中选一个，你会选哪个？”

CRM 客户治理系统 汇总了客户问题，确立客户问题库，销售新人也能像内行一样解答客户问题，掌握销售策略，掌控销售希望，销售新人也能像内行一样快速缔造业绩。

总结

客户跟进是销售职员天天在做的事情，只有领会我们在跟进中存在的问题，我们才气不停的改善，配合使用CRM 客户治理系统 ，我们就能更好的挖掘客户需求，解决客户真正的问题，缩短客户的成交周期，促进业绩增进。

企业数据是可以叠加的，销售策略是可以复制的，智云通 CRM 智能及数字化经谋划中台 ，让企业更有用的事情，企业才气不停的实现业绩的指数增进。

（泉源：智云通 CRM ）

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