怎样才算是一个好的社群工具?

怎样才算是一个好的社群工具?

一千个社群运营者,就有一千个社群需求。每一个行业的社群运营者都有自己的痛点。

除非定制,不然没办法满足所有的需求。不过,我们可以从最基本的需求说起。那就是社群里面一定要有什么功能?

1、群管理功能

用于社群之间日常即时的管理,以及线上各种形式的分享等。

比如,在群聊功能上,微信群已经基本实现了各种需求。

不管是最常用的文字,还是图文、语音、表情包还是视频,只要你能想到的,都能在微信群里实现。

而且,可以非常方便地链接你的社交关系。看上去无可挑剔,是吗?

但,我们都知道微信群人数有限,微信群规模限制到了500人,对于稍大一些规模的沟通,就没办法协同了。

这种情况下,只能使用社区形态来承载更多的人,并且实现协调同步,如何实现多群同步管理及推送就非常重要了。

还有其他管理需求,像下面这几个需求,都是微信群本身所不能解决的问题。

当然,运营者的智慧是无穷的,咱们社群组织者也想出了各种办法来应对。

但,这就好比多个容量有限,相对独立的包厢,你无法避免运营成本很高的困难。

所以,这个时候出现了很多第三方工具,辅助你解决多群管理的需求。

这些功能都是依附于微信生态里的微信群机器人,已经是一个成熟的市场玩法了。

你只需懂点操作技巧,比方说拉机器人小助手进入社群,统一操作!

2、内容沉淀功能

社群聊的内容,无法得到有效的沉淀。 啥叫有效沉淀?

就是我想再看的时候,还得一屏一屏的翻聊天记录,找寻这些内容。

以前常用的是在群聊里做各种爬楼标记的,也有在群内合并多条文字消息一起转发,复制粘贴的等等。

但如果有几十或者上百个微信群呢,内容改如何沉淀?

这有需要使用微信群管理机器人,分别选中群聊多条记录,标注成群精华,供后续查阅。

前面提到了微信群无法沉淀内容,那么有没有成熟的解决方案呢?

从内容沉淀的功能,咱们试着从两个维度来看。

(1)一个是更加公共,开放类型的社区。

比方说以帖子,问答为主的 贴吧,小红书,知乎等社区。

但是,以百度贴吧为例,随意卸载吧主,贴吧进行售卖和交易的情况很多。

即:这个贴吧的吧主,看起来权力很大,但实际上是一个非常中心化的平台。

作为吧主,你根本无法掌控自主权,更别提其他的权益了。

而且,你发的帖子的曝光量,本质上来说是被中心化平台控制分发的。

(2)另一种,是更加私域流量内的圈子。

这里面大多数都是需要你付费进入的社区。

私域流量内的付费社区,很少听到被控制流量分发的情况,毕竟是付过钱的嘛。

这类型的典型产品,包括:知识星球,小红圈,头条圈子等。

这类型的产品,解决了一个微信群作为社群平台的一大痛点,那就是付费进群很麻烦。

不过,这类型的付费社区,更加偏重于知识付费类别,即社区内容的产生,更加依赖于圈主或者版主的输出。

一旦这个圈主有懈怠,社群的活跃很容易出现大比例的下降。

本质上来说,知识星球,小红圈等还是为圈主提供了一个管理自己付费用户的平台,偏重于“一对多”的单向链接,而不是“多对多”的社群链接。

这一点,做一个简单的判断便可,即圈子内的用户互相认识的程度是否高于微信群内链接的程度。

3、激励系统:积分,规则,等等

一碗梁粉认为,只有一个主体发言的叫媒体,多个人发言的才叫社群(社区)。

而且很重要的一点,只有活跃的社区(社群)更加容易销售和转化。

那么,怎样激励更多的人在社群里活跃,无论是在群里发言,还是在社区里发帖呢?

在微信群里活跃,各种各样的运营文章里提过很多方法。

比方说通过工具统计社群活跃,每月换奶粉尿布的运营活动。

这个活动仅仅统计的是群聊条数,作为每个社群成员活跃的标准。

还有一些小伙伴会统计群内的分享,转发,或者组织线下活动等一系列的动作,根据权重分配积分,从而实现社群激励。

但是,每个行业,每个领域,甚至运营的每个不同阶段,都需要重新定义自己的运营规则,有没有可以参照的模板,通过类似菜单点选就可以方便地自定义呢?

内容沉淀,激励方案,社群权益归属,需要一个完整的解决方案。

4、用户画像

当然不仅仅是这些,社群运营早已过了野蛮生长时期,但目前大多数社群科学运营程度低,人工操作强度高,缺乏基于数据分析的运营决策支持,缺少用户聆听和用户画像认知。

但且微信官方一直在强调:微信是沟通工具,而不是营销工具

所以我们使用社群工具来进行分析和管理社群用户的时候,应该要顾及到微信的生态问题,不要挑战微信的红线,这里给大家几点意见:

  1. 遵守微信个人账号使用规范
  2. 尽量使用微信自身体系下的功能。
  3. 尽量使用被广泛验证的,没有破坏软件协议的工具。

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