非凡社群管理之社群的运营和维护方式

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社群指的是在互联网发展的时代背景下，有共同兴趣爱好，共同思维方式和共同价值观的网络用户，他们可以自觉组成一个组织，从而发生群蜂效应，通过他们在一起的互动交流，和思维碰撞，从而能够对产品和品牌本身，产生反向的价值关系。在一个比较活跃的社群之中，人们之间可以通过灵感的迸发，从而对产品进行大胆的设计和具有创新性的改造，将强烈的风格融入新的产品，在最终推出市场的过程中，该产品的特点就会吸引更多有类似价值观的用户，通过产品引起强烈的社会群体共鸣，从而奠定成为固定的消费者粉丝群体。
1. 社群的运营特点
对于一个社群来说，一定要将它与公司进行区分，它并不是一种具有严格上下等级关系的，为同一目标利益来奋斗的利益团体。更重要的是，该团体能够成立的核心价值，每一个社群成员都应该具有一定的社群交互感，在产品设计，产品实现和最终产品销售的过程中都一定要表现出对社群价值观的输出，通过情感利益的维护，从而来扩大社群团体。

2.社群的个人价值
正如认同需要一个对象一样，互动则需要一个理由。这个理由就是社群可以带给成员价值。价值可以是多样性的，比如说在功能方面，价值可以是资源互换、共享利益或者提高能力等工具性需求。在精神层次上，比如说提高群体归属感、宣泄某种情绪等情感需求。
3. 社群的运行原则
当然，随着社群的不断扩大，可能会出现社群价值观不够稳定，或者多种情感和价值的存在，在这个过程中一定要将不同的人进行调和，尽可能增强社群的包容度和实现性，在产品销售过程中，从某一元素出发去满足不同人群的需要，在社群组建过程中，一定要避免固步自封的现象，一旦出现唯一价值所用，那么在之后的发展过程中就很难再进行规模的扩大。
一个成熟的社群团体一定不止是每一位成员的情感维护，更重要的是在逐渐发展的过程中，要有不同的负责社群运营业务管理，核心用户的挖掘和互动来满足不同人群的需要，这样对于扩大市场来说能够提高效率，同时保障社群扩大的有序性。
4. 社群的维护
对于市场运行的过程中，一旦拥有了基础的社群组织，那么接下来最重要的事情就是进行社群的维护，也就是说，需要每一位社群成员在组织中，表现出一定的活跃度，作为消费者也好，粉丝也罢，一定要保持和团体的关系，可以通过打卡或者是聊天的形式来巩固社群，增强情感共鸣。