非凡社群营销实战手册从社群运营到社群经济

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一、入群须知
1、对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果以链接形式出现，需要私聊群主或管理员
2、禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙的，可以发 10 元 20 个红包以作酬谢，直接发广告直接踢出群聊
3、群友之间有意见冲突，请私下小窗沟通，不要影响群内氛围
4、群友在讨论话题时，不要插入其他无关信息，影响群友讨论
5、XXX、XXX、XXX 依次为群主和管理员，对于广告和长期潜水的群友进行清理
6、邀请他人进群需私聊群主或管理员，征得同意后方可进群
7、作为群友，大家要互帮互助，积极配合帮忙对接，共同营造一个有料且积极、和谐的社群环境
18、群内不定期举行室内室外线下活动，方便群友沟通交流
二、群分类
1、按等级划分
普通粉丝群
活跃粉丝群
意向客户群
学员群
2、按主题划分
交流群
体验群
付费群
三、群聊的日常规范
1、强调规则。一周 2-3 次，具体视情况而定，如果广告较多，次数增加，发布时间一般在晚上。
2、群内活动预告。需反复通知，提前一天的晚上，活动前半天，活动前 1 小时。
3、暖场。如果群内出现冷场，需要有人负责活跃
4、控场。分享或讨论时出现不遵守群规等问题时，需添加好友或直接踢出群聊
5、主持人、客服。有活动时的主持或在平时抛出讨论主题，引导群友导向
6、分享。持续为群友分享干货内容，塑造专家形象。

四、角色分工
1、专家 完善个人朋友圈，打造 KOL 标签
2、管理 配合群主管理群，陪聊，解决问题，话题互动，活动推进
3、暖场 协助暖场，参与话题互动，活动推进，群规执行
4、主持人 群内活动的主持，抛出话题，引导活动、话题的导向
5、托儿 协助管理、主持人、暖场等所有人的话题进行，推动活动、话题的发展
6、有料成员 在群内有一定影响力，有干货，活跃等一切有利于群发展的成员，组织起来
7、群主或代理 群规则、话题等发布，管理群内成员，建群拉人踢人等
五、群成员结构
管理组：群主、管理、专家
策划组：暖场、主持人、专家
专家组：专家、有料成员
六、群维护的基本元素
1、塑造群内的常规活动
话题制造、干货分享、游戏或者活动推荐、专家讲课
2、成员激励措施
升级管理、线下活动组织、红包奖励、个人采访报道，发布到公众平台等