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非凡社群管理之社群精细化运营

2023-01-17 14:00 4 微信机器人

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一、社群定位
这是做任何一件事情之前都应该考虑的事情,但是我发现很多人都会在微信上问我一些问题:怎么做社群啊,怎么做新媒体啊。
怎么做
是的,大多数人都在考虑怎么做的事情,之所以会这么问,是因为他内心是懵逼的,没有头绪,归根结底是他还没搞清楚为什么要做,不知道他想要做的事是一件什么事情,所以我建议,如果当你遇到一件从没做过的事情,首先问自己 3 个问题:1、我希望实现什么目标,2、我希望为我的目标对象实现什么目标,3、这件事值不值得做,最后最关键的问题是:为了实现这些目标我该怎么做。
二、目标用户
在有了清晰的定位之后,你应该就知道了你的目标用户需要的是什么,还是拿智能服装匹配举例,假设你不知道怎么穿好看又适合自己,那么首先你就需要有人告诉你什么样的衣服适合你。什么样的人有这种需求呢?因为信息的不平等,不是所有人都对搭配有研究,即使有研究,也不专业,所以几乎所有人都需要形象指导,但是这个说了等于没说,所以我们需要通过数据分析进行目标用户筛选。
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三、社群推广
这里说的推广其实更多的是推广渠道的选择,而渠道又分内部渠道和外部渠道。我之前在一家母婴特卖公司做过新媒体,这家企业有自己的网站和 APP ,这其实是很好的资源,因为做电商,所以光一个网站就有很多的流量供你使用,就看你有没有挖掘能力了,更关键的是沟通能力,因为在公司内部也是存在资源竞争的,你要这个流量入口,运营部也要、市场部也要,而且很多流量活动是要技术支持去完成的,所以我还得说服技术,能不能拿到这个内部资源,就看你的协调沟通能力和人际关系了,
四、社群规则
俗话说,有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有规矩,江湖规矩很多都是约定俗成,社群也是如此,建社群时,一定要确立明确的社群规则。早期规则的制定对于社群的发展来说至关重要,合适的规则能形成良好的社群氛围和文化,提高社群行为的效率以及给社群带来更多趣味。
五、社群结构
从整体上看,社群结构可以分为社群“管理结构”和“社群属性”结构 ,也就是要把管理人员和不同的社群成员进行分类, 这样才能构建社群的架构,一家公司,有 CEO、有总监、经理、组长、普通职员,然后公司又分为市场部、运营部、技术部、客服部。。。一个好的社群也是一样,单个社群内有人员分工,多个社群之间也要做区分,有轻必有重。当然,不同的社群,管理结构完全不同,不同的社群属性,充当的角色和作用也不同。社群的分工和分类,因群而异,所以这里无法给出一套社群结构公式。
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