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非凡社群管理之社群的运营离不开以下四点

2023-01-21 15:00 15 微信机器人

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健康的社群,需要有健康的体系。无论社群的规模大小,倘若没有一定的规则制度,社群很可能被广告党、灌水党占领,社群的价值逐渐降低。为此,建立合理的社群规则制度,就显得尤为重要。无规矩不成方圆,社群亦是如此。那么一个优秀的社群是如何搭建起来的呢,下面是我的几个观点和想法:
1、确定社群创建的目的
你可能会说,创建社群的目的就是销售自己的产品。没错,这对于绝大部分商家来说,都是最终目的。但是这里讨论的是这一个群,也许是你创建的第一个群,也许是你有了很多群之后又经营的高级的群。目的是要细分的。否则一个过于笼统的目的就等于没有目的,因为理清目的是为了指导接下来的动作。这里,我们要明确一个细化、离我们距离最近的目的。
2、群成员属性定位
这里指的属性是指群成员他们的一些特点和性格,因为群成员的属性不同,一个运营讨论群里的成员肯定都是大家为了更好的交流,或者又是迫于公司的 KPI 去寻找一些社群找资源或者寻求帮助,迫于 KPI 的压力,领导的不理解,他们往往心中都会感觉有一堆苦要诉说。
这个时候,线上的微信群成为了他们最好的寄托场景。因为群里大家都是同行,互相能够理解,即使他们之前根本不熟悉,也能够很快的融合在一起。
非凡社群管理之社群的运营离不开以下四点
3、群主的魅力
一般来说一个社群里面有一半以上的人是和群主认识的,因此一个优秀的社群应该要有个优秀的管理者,管理者要有良好的自我管理能力,一身作则,率先遵守群规;有责任心和耐心,恪守群管职责;团结友爱,决策果断,顾全大局,遇事从容淡定;要赏罚分明,能够针对成员的行为进行评估并运用平台工具实施不同的奖惩。
4、社群管理的手段
一个优秀的社群当然要有有效的管理制度,我们可以借助一些办法来活跃群氛围和加强管理,提高群组的生命周期
(1)借助社群管理工具
日常混社群的你一定有这些烦恼:群太多太杂,一不小心群消息就 300+,等工作一整天,好不容易潜下心来混混群,“爬楼”又成了我们筛选信息的时间成本;发广告成员太多,踢人还得一个个群去操作,十分麻烦等,这些社群日常琐事的管理耗费了我们很多的时间和精力。
我们可以借助类似于非凡社群助手这类的群管助手辅助管理。群管助手帮助设置新人入群欢迎、关键词回复,清理屏蔽粉僵尸粉、多群群发、多群直播、定时发送朋友圈、批量修改群公告、签到任务、广告踢人等,一天 24 小时帮你自动化在线管理社群,提高社群工作的效率,有利于社群的管理和运营。
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