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如何管理社群营销非凡管理微信社群的软件

2023-01-25 10:00 6 微信机器人

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一.社群成员的身份及荣誉设定
一个无序的社群是闲散的,杂乱的,不健康的。在这个大社会中,我们每个人都有自己的身份和荣誉感,这决定了我们的努力目标、动力、义务、责任等等。身份决定了一个人的社会属性,一个公司的经理工资肯定比基层员工要高,他的工作能力势必获得更多的认可,担负的责任也更加重大。而荣誉则展现了一个人的价值与能力,这是作为人的一种基本的心理需求,受到他人的认可与关注。
二.社群不是什么人都能进。
一般来说,社群管理员一定是希望社群里的人越多越好,但真的是这样吗?俗话说的好,林子大了什么样的鸟都有,人多了什么样的内容都会出现,这就给社群的管理带来了一定的弊端。
没有门槛的社群,会让更多闲杂人等加入,产生无意义甚至广告式的内容,为社群带来混乱。成功的社群,一定不是什么人都要,而是管理者一定非常清楚,他们的成员定位到底是什么。
三.发言内容的禁忌及规范设定
社群的内容永远不会是单一的,因为没有任何一个人会围绕着一种内容无止境的畅谈下去,但是社群的内容也不能是闲散无序的,1000 个人就会有 1000 个不同的兴趣点,各说各家的事情,无人响应又无人互动,这样时间一长,社群成员彼此找不到自己感兴趣的话题可以交流可以攀谈,也就渐渐淡漠下来。
所以,在社群的发展上,我们需要设置一定的禁忌,规范哪些内容是禁止讨论的,另外一份面让社群呈现多元化发展,让成员感觉有用且快乐。
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四.丰富的活动带动社群成员的活跃
社群只有单独的内容阅读是不够的。从心理学上说,社群成员可以分为两种,一种是外向性人员,他们寻求被人关注,喜欢主动发表言论,参与话题活动,喜欢“晒”……另外一种是内向性人员,他们更喜欢观望,查阅,默默付出或获取,甚至动态发表只是一种“日记”……但不管从哪一种成员来看,如果没有合适的方式调动成员来参与社群内容的创造和互动,那么这个社群也就渐渐归为死寂。而通过丰富的线上活动或下线活动,就是调动社群成员活跃度,加强凝聚力的好方法。
五.社群的奖惩机制不可或缺
从惩罚的角度来说,一般的惩罚不能一次到底,而是循循渐进,谆谆善诱,您最终的目的并不是希望踢他出门,而是希望他不再犯错。所以,第一次初犯,可以提醒,可以警告,古人云,不知者无罪;第二次就需要小惩大诫,以儆效尤;屡犯不改,当然就要重大处理,以免对社群成员带来恶劣影响。而原则性强的过错,例如诈骗、人身威胁等虚假负面信息,就需要果断处理,一步到位,因为这样的错误,是不值得原谅的。否则给社群带来的危害,是不可估量的。
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