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应聚焦社群本质之非凡社群管理

2023-02-07 13:00 6 微信机器人

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从实践经验上来讲,所有的互联网营销都是踩雷未必死,但踩的雷多了必须死。所以避免进入雷区是很明智的选择,如果不小心进入了雷区,就想办法活得长久,并找到坦途生路。下面我们一起来看看有哪九个雷。
1.定位不清晰,引流不精确
定位不清晰很容易理解,大多数文章是一再的强调,基本都属于 5W2H 分析定位法的内容,这里不再赘述。而引流不精确则是不够“精准和明确”,大多数运营团队或个人,迫于运营规划与目标压力,只能为了完成绩效而去做起泛流量,从各种渠道凑人头数量可能七大姑八大姨都被拉了进来,这就给未来的运作留下了某些客观准线上的隐患。
应聚焦社群本质之非凡社群管理
2.免费的午餐,想尽办法仅为吸引客户
大家都清楚除非回到亲人家里吃饭是免费的,在外面不可能有免费的午餐,即便宣称“免费”也要我们付出点什么换取。那么,我们做社群运营时总是宣称有哪些好处,有多少人会相信,还有可能引起被老客户的默默调侃,岂不是很尴尬?
不要乱猜想这个简单的举例,不是告诉大家如何割韭菜,因为它只是简单的阐述。我们要切实的给予客户相应的“利益”,以求达到我们假设的最终目标,品牌价值的提升是从诚而获信开始的积累。
3.客户的忠诚度,我们无能为力?
企业都希望拥有一批,甚至大量的忠诚客户支持自己的品牌与市场,这些客户是企业在激烈的市场竞争中脱颖而出的重要资源与依托。随着国内经济的快速发展,消费市场的“崛起”木已成舟。消费者对线上与线下的结合已经习以为常,更加注重消费过程与结果,也更倾向于消费选择有品牌价值的产品。而品牌价值中就包括了我们对客户的全程服务过程,其中消费者所体验到的“忠诚度”,正因我们以客户为中心,并将品牌理念落到实处的结果。也是想要获得客户对品牌的
很多市场高管都拥有在市场中打拼过来的宝贵经验,那么我们确实应该向拥有丰富实践经验的人学习这种精神和理念,并真正做到面向客户、为客户服务,这是使客户忠诚于我们的首要任务。
4.没有规矩不成方圆,堵不如疏
想在网络社群中建立并维系客户关系,首先要具备一个良好的营销环境。初期的筛选过程中,进入群组中的潜在客户人群相互之间可能都是陌生人,要么静观其变、要么追问不停,甚至也有可能出现一言不合就闹事挑衅的情况。总之想得到想不到的情况都有可能发生,正所谓见面三分礼,网络环境中受匿名心理影响,这些在多数行业中可能都是普遍情况,要比线下场景更难以想象和控制。
5.无法从客户的角度出发,做不到真实价值的输出
我们通过若干的渠道和资源,可能很快便能建立起一个社群矩阵,但当维护每个群组时,却总会遇到各种有心无力的事情。热情而勤奋的运营者们付出了极大的热情,却换不到应有的反馈,索性不如快刀斩乱麻?
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