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社群裂变系统非凡社群裂变定义

2023-01-14 10:21 9 微信机器人

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社群运营四个核心点:
1、定引入机制。
2、定群规。
3、定人定岗定责。
4、定运营规范。
首先,定引入机制。
哪些人可以进群?引入必须有门槛,没有门槛,就容易招惹妖鬼蛇神,比如竞争对手。
群内成员不可控,社群就不可控。
引入机制有五种:
第一种,邀请制。我们所有社群都必须通过我们门店员工或公司员工邀请才能入群。全部邀请,进基础群。
第二种,任务制。有一定的付出,达到一定的标准,才能拉入群。比如,在我们门店消费满了 100 元,才能入群。达到标准,可邀请进进阶群。
第三种,付费制。达到一定的付费标准,才能入群。比如,在我们系统门店消费满了 5000 元才能入群。达到标准,可邀请进核心群。
第四种,申请制。通过申请标准才能入群。比如,我们建设一个烹饪群,宝妈都没有动手给宝宝做过一顿辅食,让她入群没任何意义。达到标准,可邀请进主题群。
第五种,预备营筛选制。通过观察和考核,通过才能入群。这类引入机制不太适合母婴零售店。
其次,定群规。无规矩不成方圆。
1、群名称标准化,比如,某某母婴连锁-会员 1 群。某某母婴连锁-核心 1 群。
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2、群内服务员工姓名真实化,比如,某某母婴店+岗位+姓名。
3、发布信息管理制度,主要明确三种行为: 鼓励行为、不提倡行为、禁止行为。比如,鼓励宝爸宝妈发宝宝使用产品的图片和视频,鼓励大家讨论科学育儿的相关知识。比如,不得传播负面言论、流量明星和涉及政治的话题。比如禁止传播色情、禁止传播赌博、禁止发本连锁以外的广告。
4、群内互动规则,比如,欢迎宝爸宝妈在群内交流学习,禁止刷屏,晚上 11 点-早上 7 点宵禁。
5、群管踢人规则,比如第 1 次警告、第 2 次严重警告,第 3 次踢出群。
再次,定人定岗定责。
每个群一定要专人专管,并且明确各自职责。
每个群一定要有群主,群主负责日常运营工作。
群内三种角色:
1、群主。
2、群管理员。
3、水军。
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