社群裂变主题非凡社群裂变思维

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上次我们说，开发和塑造超级用户是流量红利消失后，创业者抢夺用户的最好方法。但超级用户可以说是营销常识中的“二八原则”、甚至是“一九原则”，10 个粉丝里面可能才有 1 个铁杆粉丝，也就是 10 个用户里才能找出 1 个超级用户。如果本身用户基数就小，还想从寥寥无几的粉丝中提炼出超级用户，那就是天方夜谭了。所以今天我们继续分享与超级用户思维非常相关的一种思维模型，社群思维。
这里说一个黑客增长的原理，AARRR 模型，它是个漏斗模型，自上而下，越往下越窄，依次是“用户获取”、“用户激活”、“用户留存”、“用户传播”和“变现”这 5 个步骤。AARRR 模型每经过一个步骤，用户就会减少一部分，至于减少多少要看产品服务的黏性如何了。所以，我们要做的就是精细化分析从用户获取到变现整个过程，去尽量减少每个步骤的转化损失。“黑客增长”这本书里有比较详细的解说，如果感兴趣推荐读一读。
为什么说这个模型呢？因为我们一般说的流量思维，其实只考虑到了“用户激活”这一步，而社群思维和社群运营，则是发展到了“用户留存”的阶段。而超级用户思维已经是“留存”后的“变现”阶段了。从这个模型我们可见，用户留存是变现的前置条件。
获取一个新用户的成本总是高于留住一个老用户，所以提高用户留存才是维持产品价值，延长生命周期的重要手段。在产品生命周期的这个环节，或许你需要根据产品的缺点来进行更新迭代；甚至会要求运营人员去了解用户真实的痛点，在使用的过程中还有哪些问题，需要进行优化。你需要关注用户注册和流失的比例，来得快去得快的原因，找出这个环节的问题，去提高用户的留存。
社群是这个时代的产物，更明确的说法应该是移动互联网时代的产物。移动互联网的发展让更多的移动终端成为传播入口，形成了一种去中心化的传播。任何企业都可以和用户零距离接触，这为产品的推广和销售带来了强大的保障，所以企业一定要具备社群思维。

社群思维是什么
就社群本身来说，它是基于移动互联网时代我们的一种新的生存方式和生存载体，它构建了许多新的社交关系和链接，而社群思维就是基于这种关系而产生的结果。从实质上来说，社群思维就是圈子思维，以多人的思维模式来调动集体的智慧，最后形成一股强大的力量。
社群思维是人性化生存法则，是一种关乎生存、关于价值观的思维方式，它强调社群对于个人和企业的重要性。它是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。
在人类的文明进程中，始终在追求着连接。从印刷术的文化联接、到铁路的时空连接、再到如今互联网的信息连接……而在这种连接中，就产生了“价值群落”。 研究互联网技术的美国作家克莱·舍基在他的书中预言，人类社会将会进入一个“人人时代”，就是每个人都以个人为单位，每个人的价值都会得到体现。
人越是独立，人与人之间的连接越是丰富。于是，我们在互联网上形成了“多中心”且“中心快速迭代”的网络状结构，每一个中心周围聚集的个体就是社群，而社群内的个体又相互连接，形成了一个“小气候”。在互联网时代，群落只会因为价值观趋同而形成。所以，我们可以将其称为“价值群落”。商业模式都是起源于聚集用户，而社群对于聚集用户更具有天然优势，所以要打造品牌，要引爆 C 端用户，实现快速裂变，就必须具备社群思维。
新一代消费者单纯被产品的物理属性打动的可能性越来越低了。他们正在从功能消费向精神消费过渡。解决用户的精神饥渴是精神商业的最大机会，如何营造这些人的满意度，如何捕获他们的忠诚度，在精神消费的时代，充分运营用户的精神层面的刚性需求是企业生存和发展的必要条件。
如何将用户群打造成一种真正的精神联合体，激发用户社群产生巨大的传播能量，这些能力是在精神商业时代中获取成功的关键。这就是我要讲的社群思维，它将会秒杀传统互联网思维，因为传统互联网思维更多是流量的思维，而社群思维将会唤醒一个精神商业时代的到来。
社群经济是企业离消费者最近的一种经济形态，企业通过品牌人格化来传递自身的价值主张，构建一个又一个有共同价值观的用户社群。这种用户社群是一种跨越时空的精神联合体，他可以使企业真正有机会获得一种牢不可破的深度用户关系，当企业拥有了这种深度的用户关系，就可以及时掌握用户的消费需求，按需定制、批量预售将成为社群经济的常态。