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社群裂变功能非凡社群裂变标准

2023-01-14 12:12 8 微信机器人

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所以本期就给大家分享几个优秀社群的标准,从这 5 个层面把群管理好。
1、群成员都明白在群里都得到什么切实的帮助。
这里的帮助是实实在在的,不是虚的,也不要说什么乱七八糟的兴趣、价值观、爱好之类的给用户洗脑的玩意,也不要期盼着卖货之类的刚需,这些都属于弱关系,真正能够留住群成员的,就是切切实实的服务。
比如给大家举个例子,你是做化妆品的社群,那好,你能不能给你的用户提供化妆建议或者是咨询建议。你是教设计的学习社群,你能不能给到一些技能提升建议乃至找工作的建议。别说买化妆品或学设计是社群的刚需,群用户其实需要的是化妆化的更好看,学好设计找个好工作而已,千万别上升到道德教育的层面。用户不傻,别拿对到员工的态度,去对待顾客。
2、群成员都从我这里得到过好处,发生过利益关系。
社群最粘人的方式,就是尽管与用户产生一些瓜葛,产生一些利益关系,给用户一些好处,告诉他们在我这里是有好处的,用户就会不轻易退群。
比如说,听过我微课的人、获取过我资料的人、参与过拼团的人、拿过我试用装的人、抢过我红包的人、咨询我过解决疑问的人…这些人都已经从我这里得到过好处,与我发生了实实在在的利益关系,你说这些人还会轻易的退群或者是屏蔽群吗?所以说,我们日常推出的一些小的活动,利益微薄的活动,核心目的就在于此,不是想要赚钱,而是维稳粉丝。
3、拥有几个比较靠谱的意见领袖,挑起话题拥护群主。
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一个优秀的社群,必需几个活跃的群内意见领袖,这些人对业务比较熟悉,同样也愿意在群内进行活跃,每当用户在群里咨询问题的时候,这些人愿意主动的分享一些观点。不同于我们常说的微信群内小号,这些最好是实实在在的真实粉丝。如果没有的话,一定要主动地扶持,给到一些好处,设定一些要求,乃至可以招募一下群管理,这个应该不难做。
4、第一时间能够解答群里的问题,做社群干的就是这个活。
做社群的一定要假设一个前提,那就是粉丝可能在我的群里,也有可能在别人的群里,粉丝不太可能在每个群里都活跃,也不太可能同时选择好几家的产品一样,客户的选择基本上就是一家,这个时候比拼的就是那个社群的服务好,谁能第一时间解决客户的问题,客户对那个群依赖程度就会更高,熬死了别人的群,就剩自己的群,粉丝就都是自己的。
我之前也给很多人说过,做社群做的就是跟用户聊天的活,其他的活都不需要做,也用不着怎么做。做社群,做的就是粉丝关系。
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