做一个教育类公众号，首先从这五方面入手！

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一、如何定位自己的公众号；

二、教育行业公众号的四大特征；

三、公众号内容规划与增粉方法；

四、公众号运营人员三问；

五、团队协作让战斗力更强。

一、如何定位自己的公众号

定位公众号首先要明白公众号的意义是什么。

公众号扮演的是企业、机构、个人的“把关人”。

在微信生态介质中，公众号给企业、机构、个人赋予一种能量和权力，把个人、机构、企业认为好的、有态度、有内容的东西，通过公众号平台发布出去，用户看到之后，会收藏和去转发分享，帮我们拉新用户。

所以大家一定要清楚，公众号就是机构、企业、个人发声的一个平台，我们则扮演把关人的角色。

当意识到这一点的时候，在选材的时候一定会更加的慎重，不是什么流行发什么什么，像以前的标题党这种也不会长久。

公众号定位的三个原则

1、符合：公司用户

公司的用户群体是谁？数量是多少？

2、符合：公司业务

我的公司是做什么？

3、符合：公司价值观

公司想传递的是什么？

也就是说你的公众号定位，我的用户是谁？我的业务是什么？我的价值观是什么？

在做公众号之前就要想明白以上三个原则，举个简单例子，比如做在线网校和直播课堂云朵课堂：

用户是谁？针对 B 端，用户是教育机构；

公司业务是什么？提供教育机构在线转型的网校和直播、CRM 一站式服务；

传递的价值是什么？通过技术服务，帮助教育机构成功线上转型。

因此，做公众号之前就要符合以上三个定位。

公众号定位原则：显著、差异化原则

现在教育类的公众号，可以分为四个不同的类型。

第一，学术型：

举例：外滩教育、外研社、教师锦囊。

特点是内容比较专业和学术，像教师锦囊的内容就是针对老师职业提升的；云朵在线也属于此类型，主要为教育机构从业人员提供运营、办学经验。

第二，鸡汤型：

举例：学霸君、有书共读、十点读书。

学霸性服务号头条基本上是鸡汤，希望通过跟鸡汤型的文章，和家长进行情感链接和共鸣，并在其中植入品牌。

鸡汤型的账号最容易吸粉、形成裂变，其文章是更容易引起用户的共鸣，让用户产生想要去分享到朋友圈的冲动。

第三，个人风格型：

举例：萍老师、花熹、小小包麻麻等。

就比如我是老师，把自己对老师的感悟通过公众号写出来，在里面加入自己的 idea，让用户喜欢上他们的生活、观点和内容，认为你说了他们想说的话，将你作为是这个群体的代言人。

第四，宣传型：

比如【云朵课堂】这个公众号就是企业宣传账号，特点是为了宣传公司的文化、企业动态和产品信息。

其实更多时候的公众号是混合型的，宣传型公众号会夹杂一些学术性的、个人型的内容等等。

因此，在定位公众号的时候，先参考一下属于哪一类型账号，定位清楚的时候，内容的整理才会更加清晰。

二、教育行业公众号的四大特征

教育行业公众号的四大特征，是通过用户去定义的。

第一，学生：

学生的特性就是考试。

小学生考小升初、初中生要中考、高中生高考、大学生四六级和考研等。因此围绕学生的微信公众号，特性就是考试。

第二，家长：

作为家长，肯定最关心的是孩子的成长和成绩。像小小包麻麻的内容就是如何带孩子、如何教育孩子、怎么去帮助孩子去提高成绩。

第三，教师。

教师最重要就是教学，比如说教师锦囊，内容就是教学。因为只有这样，老师才会愿意看，看了之后可以立马运用到自己的这个教学实践中去。

第四，机构：

针对于机构的特征就是培训。如何去当好一个校长，一个管理者，一个运营总监？如何做好运营等。

三、公众号内容规划与增粉方法

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公众号内容规划（画重点）

内容为王，公众号的核心就是内容是否足够好，是否与用户能够产生共鸣，触发用户，让用户形成转发、分享、收藏。

公众号定位之后，内容应该如何去落实和执行？我在这里分析了 7 个可落地的经验分享，希望大家可以直接根据这七个方面去调整自己公众号的内容。

第一个，推送内容栏目分类要清晰：

微信给每一个订阅号每天八条推送的机会，我建议是一定要充分利用这八条。

首先要做的是，将推送的栏目分类清晰，比如小学生数学，就要分类小学生数学算法，加减乘除等等，进行分栏目。

如何去分栏目，我的建议是去线下买杂志。

其实传统行业的栏目分类和运营已经做了几十年，对分类很有一套设置的标准，我们拿过来就可以直接用。

比如做语文培训的机构，就可以去线下把所有跟语文有关的杂志全买回来，看杂志的分类，比如诗歌、阅读、写作、成语小故事、谚语等。

设定好栏目之后，团队创作内容就会非常容易。

第二，标题：

标题的重要性不言而喻，好的标题才能够吸引用户，让用户有点开的欲望。

标题一定要新颖，反复去想，我们的标题大概 1 个标题都要写 7-15 个，从中选择 1 个。

我的建议是：可以将学霸君、VIPKID 等相关账号的所有头条文章的标题全部抄下来，然后你就会发现标题的秘密。这个一定要做。

第三，内容的结构化：

哪几个工具是网络营销社群运营必备的一些工具？

社群工具，工欲善其事，必先利其器。社群运营，借助合适的工具能事半功倍 1、社群管理工具—小 U 管家小 U 管家是一个综合性的社群管理工具，有引流、新人入下面，归类整理了十四类好用的社群工具 群及时欢迎、群签到、关键词自动回复、查询群内成员发言数、群积分

内容结构化就是节省用户的时间，我们一定要帮助用户做总结，帮用户节省时间，用户一眼就能看到文章的核心。

观点先行，在每一段的开头都要有非常显著的概括性的语言，而且加粗加黑，让用户进来就一下就看到。

第四，品牌植入内容，强化用户对品牌意识：

再小的个体也有品牌，如何在公众号内容上展示或插入品牌呢？

我建议是：比如云朵课堂，可以在公众号所有的内容前加一个云朵课堂的推荐语，想要用户看到什么，想表达什么，都写上去。

云朵课堂推荐：XXXXXXX

这样用户对品牌的印记就会越来越深，会养成一个习惯，某方面的内容我应该选择这个账号。

第五，内容展示形式多样化：

要交叉充分利用图文、音频、视频的展示形式，不要总是单一的一种，以免用户产生视觉疲劳、没有创新。

我建议：假如 1 周 7 天，可以有 5 天是图文，1 天是音频，1 天是视频。

第六，学会归纳整理，方便用户阅读：

很多公众号都已经运营了有几年时间，内容的沉淀已经做得非常好，但是很多并没有展现出来。

我建议：每个运营人，要把公众号的内容进行一个分类。

比如小学公众号，可以分为小学物理知识点，点进去是所有物理知识点；小学英语知识点，点进去是所有英语知识点；

用户打开公众号后，可以点开去看分类的内容，就会觉得公众号非常有心。

第七，教育行业特殊的属性：

教育行业特殊的属性就是时效性和教学进度性。

不论是学生、家长、老师、机构，在某一个阶段时都是有不同的任务，公众号的内容就应该围绕着时间属性进行排列。

举例：

比如用户是大学生，那他从 9 月 10 号入学到 2 月份放寒假期间，每一个阶段的学习任务是什么？需求是什么？

我建议：在做公众号内容之前就画出一条数据线，标注用户群体几月份有什么样的需求，面临什么样的问题。公众号内容就要配合这些需求和问题去推送，让用户觉得你懂他。

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公众号增粉方法与工具

1、活动互动：

设定公众号活动，我建议是固定时间每周一次，例如我会在每周二或周三做活动，像晒读书笔记赠东西，发红包，发带有公司 logo 的礼品和内容等，活动可以拉近跟用户的距离。

2、社群互动：

我们不仅是要运营微信平台，还要运营微信的社群，怎么把用户从微信平台引流到我们的社群里呢？主要通过活动，用户则可以在社群里可以帮助我们裂变。

社群用户跟公众号用户的区别：在社群中，你不断在曝光自己，跟社群用户是有熟悉度的，因此推出活动的时候，愿意帮你转发、分享，效果要比公众号做活动好。

如今微信新版本中可以在社群内增加群管理员，说明群主和用户之间一定可以产生关联。

我建议：各位去看看原来论坛的管理以及版主的激励机制，和现在社群的激励机制是相同的。

3、个人号互动：

要不断把粉丝聚集到个人号上，个人号可以突破微信平台的一些限制，同时可以将个人号生活化。

比如一些旅行照等，通过互动产生更强的情感链接和交流，同时可以从中挖掘一些铁粉，朋友圈裂变的时候就会很有用。

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公众号四个增粉小技巧

1、起名字要慎重：

虽然现在公众号可以改名，但是中途改名对用户体验会不大好，所以起名一定要精准、好记、熟悉、便于搜索关注。

微信的名称不宜过长，而且要注意其中的 key words，也就是关键词，对于传播和搜索用户有非常大的帮助。

2、统一固定的排版风格：

如果风格每天都变，会显得很 low，阅读体验特别差，建议参考一下咪蒙、VIPKID、学霸君的排版风格，让用户感觉舒适。

3、充分利用微信的功能：

包括留言互动，社群互动，语音互动，视频互动等。这些互动能够让用户觉得公众号是是有温度的，用户才愿意去关注你，有需求的时候会想到你。

4、多种方式推送：

不要只是图文图文图文，也可以尝试图文、音频、视频，也可以降低运营人员的工作压力。

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公众号的增粉工具

有能力的团队，最好配一个技术，专门做公众号的功能开发。

我建议：机构一定要有至少一个订阅号和一个服务号。有服务号才可以做技术开发，有更多的竞争力。

工具方面我推荐几个：鲸打卡、任务宝、建群宝，其他增粉的工具可以百度搜索。

四、公众号运营人员三问

成为一个好的运营者，应该有一个意识在我们脑海里面，意识就是运营人员的三问。

第一个，公司是做什么的？

第二个，公司的用户是谁？用户数量是多少？

第三个，说出十个与公司业务相关的公众号，他们的特色是什么？是否可以借鉴？

以【办校参谋】为例：

1、公司做什么：提供行业资讯和培训服务；

2、用户是谁：教育机构的人；

3、用户数量有多少：

目前教育机构约百万家，以平均 10 人计，应该是 1000 万，那用户总量应该是 1000 万。

对比现在已有的用户数，你就知道差距和目标还有多少。如果不清楚自己的用户数量，以为只有 10 万，100 万，那就限制了你的想象力。

4、相关的 10 个公众号及特色：

说出 10 个之后并分析特色之后，你就已经清楚哪些东西可以借鉴，哪些是我们的优点，哪些需要改进？

这是我给运营人员的建议，每天问一遍自己，越问会越清晰自己要干嘛，越可能成为一个高手。

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优秀运营人员具备的职业素质

1、吃苦耐劳是根基；

2、娱乐影视新闻多留意、跨界迁移要具备：

不管专业、行业是什么，如今娱乐影视新闻是传播最快的，玩法最多，就比如之前的创造 101，瞬间一个明星就几千万的粉丝，一定要多看他们的套路、模式和传播方式，对运营是有很大帮助。

跨界迁移的意思是一定要多看不同行业的人是如何做的，然后把玩法迁移过来。

3、让自己成为专业专家：

不管之前做什么，现在做英语业务运营，就一定要成为英语的专家，懂英语的教学、语言的特色；

像做留学的，虽然我没出过国，一定要能讲出东西来，像是我出过国一样，怎么去登机？怎么 check in？怎么订酒店等等。成为专家才能跟用户拉近距离。

4、理论知识要丰富：

推荐：大家看《传播学》教程，运营人员人手一本。

五、团队协作让战斗力更强

现在去挖掘一些做得很好的公众号，背后很可能都是一个团队。

在这里我觉得一个公司应该具备以下的运营团队：

微信号运营策划 1 人，社群运营 1 人、技术支持 1 人、内容运营 1 人、设计人员 1 人，就是一个公众号，应该配的是五个人，要充分发挥这五个人各自的优势，把内容往深和精做。

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