如何利用火把小助手，让社群管理高效便捷？

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• 2019-08-15发布

• 来源：西盟科技资讯

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想建社群，不知道该如何下手?

想涨粉，不知道有哪些技巧?

社群运营太繁琐，不知如何解决?

以上这些问题，本文的分享者给出了答案!她用 1 个月时间，公众号涨粉 2W 多，高粘度微信群从 1 到 13 个，群成员将近 5000 人。

我叫 Niki，盖世童书运营总监。今天我将分享如何从 0 到 1，打造高活跃度、高粘度社群。多亏非凡社群助手，帮助我在社群运营中提高了效率，增加了互动形式。(点击查看什么是联盟?)

一、如何建群?

建群前，确定好以下几个要素：群名称、群规、群定位、群标签，不要盲目建群。群再多，如果都是僵尸粉或者发广告的，也没有意义。

二、怎样吸粉?

1、公众号引流

(1)发推文：不管公众号粉丝多少，通过推送内容结合活动，将用户引到群里进行运营。

(2)自定义菜单：不管是一级还是二级，在公众号留下你的入群方式，让用户有个主动进群的入口。

(3)新用户关注的自动回复：除常规回复，还可编辑内容，让用户主动进群。

常规入群方式：加客服-通过好友-发送链接邀请入群。弊端在于回复慢，不能 24 小时在线;另外，用户不想添加官方人员，担心广告及朋友圈隐私。

我们的方式：用非凡社群助手的自动拉人，在群内发起群引流，将引流链接转换成二维码。由机器人拉人，24 小时在线，相当方便。

2、活动换量：

现在互联网“换量”的形式很多，线上、线下活动、广点通、品牌联合做活动都可以。如，我们和童装类产品可以联合做活动。

三、群内用户如何运营?

1、新用户体验

(1)入群引导语：通过小 U 管家预设欢迎语，提升用户的第一印象。让用户知道，群是做什么的，怎样获取想要的信息。升级联盟后，只需在主群设置，即可同步多群，很方便。

(2)优惠活动提醒：以定时提醒的方式，@所有人告知社群活动或商城活动，让群成员第一时间获得优惠信息。

2、24 小时自助查询

利用小 U 关键词功能，将群内常规性问题预设回复内容。群成员可随时查询，非常方便。联盟主群设置，可一键同步。相比人工复制粘贴，不但操作简单、回复速度快，且不容易出错。

3、优质服务

(1)课程服务：群内定期分享英文绘本，教他们如何结合书本进行亲子教育，解决妈妈们不懂英文地痛点。

(2)专家指导：邀请行业领袖群内答疑，增加群内互动。

课程或者指导结束后，可将群聊精华保存在小 U 的群空间内，用联盟一键共享多群。供群成员随时查看及留言互动，用户对群的黏度自然就增加了。

4、提升互动

(1)情感维系：群成员分享有意思的话题，引起较大互动，就会赠送产品或发红包，以此鼓励群成员产出内容，带动群内氛围。

(2)话题互动：可开展活动，与用户间进行互动，提升用户粘稠度。如，甜心英语踩楼互动，利用群精华功能，引导用户参与有奖话题讨论，互动效果很棒，从而带动了这套书的销量。

以前各群孤立，很难做同一个活动。现在利用联盟多群同步，既方便快捷又能带动参与氛围。

除此之外，非凡社群助手还有群话题、群友圈、群投票、群活动、群任务等多种活动形式。

5、社群维护

微信群内有人违规，只能群主踢人，若不及时处理，影响很差。有小管家后，可设置多个管理员，管理员可快速踢人并加入黑名单，方便快捷还能永绝后患。(注：踢人功能需购买护群模块。)

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