贾西贝群:社群裂变软件公司

“社群运营”是什么?简单来讲,21世纪已经从传统的营销模式改变,谁抓住用户,再用户身上下功夫,深耕用户,谁就是王道,社群运营就是通过微信或者qq群的形式,减少平台的获客方式,提高转化率的一种运营工具。


同时在2018年起,用户运营这个岗位就非常的火热,用户运营主要做的是什么工作?再2018年我们还没有给出一个具体的定义,直到下半年,才有了准确的定位,就是在微信群,或者用户所在的地方,以KOL的形式做黏性,或者社群里面做黏性,种草,引导用户的二次消费,再次消费行为。这样的解释,或许比较直接。
“社群运营”已经非常的重要了,如果你现在还没有社群意识,那么真的就落伍了,离挨打,淘汰不远了,现在流量的价格越来越贵,用户在哪里,我们就要在哪里下功夫,社群是有生命周期的,很多公司做“社群”,做的很商业化,但是在前期,我建议,还是要基于兴趣,标签引导,深度运营,你可以学学小米的“米粉”,罗辑思维的“罗友会”
社群的形态在这里我就不多讲,那么针对于不同的创业项目形态不同,所做社群形态也不同。
《社交电商如何搭建金字塔的社群运营体系》
很多的社交电商平台,都是以399会员制的模式,或者是0门槛的模式,这类型的社交电商如果不做社群,活跃度和黏性就会非常低。
通常399会员制的社交电商模型平台,都会有分销的成份,这些用户我们可以通过后台数据进行观察,有一些做的不错的已经是头部玩家,或者中层的用户,我们初期,需要进行一个工作就是导流,建立基础模型。
一.导流,分层级管理
我们可以通过社交电商平台的用户分析模型,将中层用户导流到公司个人IP号上,这些号,由公司统一管理,每一个拿号的伙伴都是(用户运营岗)的职位,在初始阶段,不要着急建群,这样群就会很快的死掉。

初期工作可以从以下几个阶层做起:
1.打造公司个人IP号
2.持续更新朋友圈(防止被封)
3.流量导入微信号
4.提前做好社群管理规则
5.建群
6.商品+内容助力
公司打造个人IP号,我见过很多做用户运营的朋友,不知道怎么打造,我在这里做一些建议,打造个人IP号,就是要把公司号当作一个人的正常日常去运营,每天发圈,商品,点赞,评论等工作。
关于个人微信如何被封,在这里不做详细的说明,具体可以百度。
关于个人微信添加好友的数量,每天大概在50-100左右。

社群管理的制度,想必你也有一定了解,网上有很多的模型,比如:群里不能打广告,不能发砍价,不能说无关的等等。

分层管理的目的:
就是平台上的不同用户,根据不同属性进行运营,那么我们在初期运营阶段,应该先把中层,腰部力量进行集中,建群管理。

主要的环节:
建群,建群之前,和中层用户一对一,或者一对多的提前沟通,话术通常是,今天晚上官方会建立XX的官方社群,如果你想进入,我先把群规发你,进群之后要改名字,关注群信息,把群置顶。这样环节的目的其实是告知用户,这个群是干嘛的?这个群有什么好处,官方群会给你带来什么?其实背后目的是为了,统一管理,做黏性,做拉新,做GMV。
正式运营:
中层用户,社交电商批量运营社群,需要的足够的社群用户运营,通常一个人,管理社群在20-30个,300人群没问题,优秀的社群用户运营,可以做到50个,当然,看个人能力,在初期的时间,要注重的是多和中层群里面的用户沟通,切记不要上去就做商品推送的动作,先把基础打牢,规矩定好,然后固定社群的模型做好,(每周几社群管理员会做培训,每周会做秒杀,爆品的宣导,平台介绍,价值观介绍,社会责任,如何让中层用户复制。

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