乙店书记:建社区群的要点

对于社群的管理，我们也是摸索前行。因为过于强硬不行，过于松散也不行，需要有一个度。这个度就是，法律无情，人有情。虽然法规不能变，但人是可以变通的。

我们一直用这样的一个理论在管理社群。也就是说，只要不是非常违规的情况下，我们都是睁一只眼闭一只眼。水至清则无鱼，水太混了也不好。

所以，做社群管理，也是挺考验情商和宽容的。一个社群，什么样的人都有。你必须学会包容，学会管理，学会沟通，尤其是一对一和一对多的沟通，因为有些事情，不能在群里公开制止或者让群员没面子。

即使，群员就是犯错了，也不能公开批评，或者艾特某人，因为人都是要面子的。而为此，我们先后在会议上批评过老庄 3 次。

记得在 12 月份全民社群的第一期 1 元群还没怎么开课的时候，有一个学员在群里违规了，老庄就艾特他，并且提出警告，然后那个人就怼老庄了。我们马上把老庄叫过来，批评教育了，并且把群主转移给比较温和的松松。

这些，都是我们在整个实操运营过程中，一切以用户为中心、以用户体验度为导向，所设计的内容和管理。

只要大家不喜欢的，我们都不做。只要大家喜欢的，我们都坚决支持。

那么，我们也希望接下来，未来一年，各位能够协助我们的助教、班主任，把属于我们大家的社群运营好，管理好。

大家是相亲相爱的一家人，不要争执，不要胡来，不要做别人讨厌的群友。群友之间不要发生借钱，尤其是大额借钱。

因为很多案例在社群发生过，就是认识不久的群友，然后借钱，而且是大额借钱。后来，就没有后来了，你们懂的。

所以我们再三温馨提示：

群友之间，不要发生不合理的资金来往。正常的生意合作，我们是鼓励的。但也希望能够在了解认可的前提下合作。合作需谨慎，打款有风险。

另外跟大家说下，你们的师兄师姐里有几个人，还没参加 4 天复盘以及沙盘实战，就开始自己起盘了。然后，都是以失败告终。

这样的人错在不应该没有走完整个系统就开始自己去干，结果自然失败了。

还是那句话，成功是系统的，失败是片段的。不要还没走完整个系统，就拿着学到的 5%去做，那样的结果一定是换来失败。