企业微信活码获得后怎样管理

使用活码或拓客营销手段快速获取大量客户后,如果不能很好的维护客户关系,最终会造成损失而折将。微丰SCRM提供客户识别、协助客户精细化操作,目前提供客户CRM管理功能,不仅能跟踪客户行为轨迹,深入了解客户需求,您也可以完善所有的客户数据,并支持定制增加行业特性的客户属性字段,以及对客户追踪的完整记录;目前的客户状况和追踪信息一目了然。

在企业微信聊天的侧边栏中,点击“客户详情页”(在企业微信的官方后台添加自定义页面)查看客户画像,补充完善客户信息,查看客户互动轨迹,记录客户跟踪情况。
1)客户形象定制:完善基本数据,识别客户。
以客户沟通完善客户资料。只要对顾客了解情况,才能为顾客提供服务。例如某美发企业为了能够了解使用者的消费频率,增加“发圈”字段,以便掌握使用者的消费习惯,然后再进行有针对性的分组及精准营销。
透过这些与行业有关的细化字段,帮助商家获得会员更详尽、更精确的资讯,并最终形成更精确的用户画像描述;后期制定个性化的精准营销策略,定位更加轻松和准确。
本公司提供手机号码、年龄、性别、行业、爱好、生日、所在地区等12个常用属性字段,属性类型包括文字、单选择、多选及日期等,一旦使用,就可以对此信息进行补充。再次由企业根据自己的需要增加自定义属性字段,除是否可用外,支持修改字段名、排序、添加选项内容(单/多选)、删除字段操作。
2)顾客行为轨迹:把握顾客触碰的路径与轨迹。
要进行有效的顾客分析,首先要了解顾客行为。顾客浏览行为轨迹图是顾客从产生购买愿望直到使用了一个产品或服务的整个过程的具体展示。通过聊天工具栏,企业成员可以看到客户访问图文的浏览和行为轨迹,了解客户意向,主动跟进沟通,不再使用手机电脑来回切换。
3)顾客跟踪记录:完整记录顾客的联系方式。


顾名思义,跟踪记录,用于记录每一次与客户的跟踪与联络,这是一项非常实用的客户关系管理功能。把每一份联系记录在案之后,管理人员希望了解每一位客户的后续行动,或者每个业务员的工作都会变得很简单,没有线下word,像excel这样的文件每天飞来飞去,管理人员只需简单一点“客户详情”,就能把想要的数据资料展现在自己面前,轻松地控制公司所有的销售状态,从而提高企业客户管理的效率。

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