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非凡社群管理之社群管理的价值

2023-01-02 13:00 11 微信机器人

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那么,到底如何才能成为维护一个社群?其实,非凡社群助手也观察过很多高质量的社群,发现一个高质量的社群绝不是看心情随意维护的,社群的成功运营也有迹可循,我们可以从以下几方面来做。
1.共同目标
每个个体都具备不同的动机和需求,唯有当个体与群体需求相契合,才能让整个社群良好运行,这就需要集体目标作为方向。必须要有一个共同的目标,在这个目标面前,每个人的活动都是围绕这个目标进行。这也恰恰说明了很多社群为什么做不起来,对于社群来说,持续的“运动”是保证社群生命力的根本要素,没有目标,社群便不可能有任何运动。
不同的企业对社群的运作拥有不同的目标,以一些微商企业内部创建的群为例,公司的业务对接群,只发对接事宜,禁止群内发布一些与企业无关图片、文字或者链接等,只作为发布企业信息、组织活动的工具。
还有的企业则专门设置社群运营人员,提高群内的活跃度,保持企业与员工之间的沟通,将社群作为维护企业与员工关系的平台。这就要求微商企业在建立社群时,想清楚自己的目的,只想当作一个发布信息的社群,还是想要创建一个和员工保持沟通,进行有效交流的社群。
非凡社群管理之社群管理的价值
2.归属感
归属感,又称为隶属感,是指个体与所属群体间的一种内在联系,是某一个体对特殊群体及其从属关系的划定、认同、和维系,归属感则是这种 划定、认同、和维系的心理表现。缺乏归属感的人会对自己从事的工作缺乏激情,责任感不强;社交圈子狭窄,朋友不多;业余生活单调,缺乏兴趣爱好。
因此培养员工对企业认同感或者组织认同感是非常重要的,认同感高,员工才愿意为企业付出、奋斗。社群也是如此,一群素不相识的人聚在一起,想要维系社群,首先要让普通成员“脱离普通”,产生“稀缺感”。
认同感,其实是社群运营的感情牌。在生活压力巨大的当下,如果有一个社群,能够让他们时刻感受到温暖、激励和肯定,不也是给了他们一个心灵归属吗?
3.个人价值
正如认同需要一个对象一样,互动则需要一个理由。这个理由就是社群可以带给成员价值。价值可以是多样性的,比如说在功能方面,价值可以是资源互换、共享利益或者提高能力等工具性需求。在精神层次上,比如说提高群体归属感、宣泄某种情绪等情感需求。
4.领袖作用
社群一定要有稳定的群体结构和群体意识。一个社群就像一个小集体一样,要有规则的制定者,维护者。社群中必须有领袖,正如政党要有党魁,国家要有首脑,没有核心,一大堆零碎部件绝无可能开始运转。核心所起到的作用就是指引方向。我们加过很多兴趣类 QQ 群就会发现,很多这类的群完全就是闲聊群,因为没有核心出来带领、指挥,很快人群就会变成一滩散沙。
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